1、

小米投诉卖小米的村支书，是小米最失败的一次公关，没有之一。

这也部分解释了，为什么小米有那么强大的法务和公关团队，但小米公共形象还是持续走低。钢是好钢，但没有用在刀刃上，最后的结果就是伤敌八百，自损一万二。

很多时候，太强大了，未必是好事。强大而又不宽容，更是招黑体质。

小米的投诉理由是这样说的：

首先，我们不要将小米法务的投诉误读成“小米不让农民卖农产品小米”，这样的刻意抹黑，根本伤不到小米，反而正中小米法务的下怀，他们很不容易找到一件说得过去的事，自然是相当乐意跟你掰扯掰扯的。

我们必须承认，小米的投诉是道理有依据的。视频中，威海那名村支书借势营销的意图非常明显，其对雷军的模仿也可谓入木三分，小米或者雷军感到不爽，认为侵犯了自己的名誉权，没有问题。平台显然也支持了小米的诉求。

2、

但这里有几个问题值得商榷一下。

第一，自媒体模仿一家公司高管的形象和风格，要不要如此兴师动众？短视频平台上，针对名人的模仿秀是大量存在，是内容创作的一条重要赛道，除了“无所谓”的杨坤有所谓之外，还未见哪个被模仿跳出来急眼的。

第二，所谓的“恶意丑化、贬损，污名化我司高管形象”，有过度解读之嫌。这是不是意味，小米法务也知道老板的形象和风格，并不受待见，以至于形成了应激反应。

第三，投诉中小米法务主动提到了“雷氏营销”，让人有点哭笑不得。营销这个东西有点像内裤，必须要有，但不必主动示人，这么明晃晃，甚至带点骄傲地说出来，总让人有点别扭。

第四，最重要的一点，小米的投诉是有道理的，这说明小米是一家讲道理的企业。这很好，但既然这么愿意讲道理，是不是以身作则，凡事都讲点道理呢？

然而并没有。挖孔机盖的事说清了？客户的冰箱发货了吗？未交车先交尾款的条款改了吗？

对我有利时，咱就讲道理，对我不利时，咱就不讲理，这种双标或者说霸道，可能才是企业形象的最大伤害。

3、

有时候，你会觉得雷军很懂营销和传播。他靠营销起家，实现了电车行业的弯道超车，不管你认可不认可这种模式，但都必须承认他的成功。

但有时候，你又会觉得雷军根本不懂营销和传播。所以我建议雷军到评论区看看，为什么一个如此卖力打造人设，曾经靠人格魅力圈粉无数的老板，如今的评价会如此之低，以至于口碑甚至到了崩塌的边缘。

一起起引发争议的官司，其实都是次要原因，最主要的还是他永远活在自己的世界里，自说自话，完全不顾及受众的感受，他越卖力，就离普通人越远，离真实越远，也就越让人生厌。

这一点雷军可以学学向佐。向佐在综艺节目中的拙劣演技，让公众找到吐槽富二代的渲泻口，引发一场模仿狂嘲。向佐没有因此而愤怒，认为自己遭到了丑化和贬损，而是敏锐地抓 住了机会，借助这波模仿潮，实现了形象反转。

一个人一旦有了娱乐精神和自嘲精神，也就变得可爱起来，再差也差不到哪里去。

原本，这次小米式营销，对小米来说是一次极佳的逆风翻盘的机会。助农+模仿秀，还有更好的破圈话题吗？倘若雷军没有那么敏感和自负，而是顺势而为，以身入局，从他黑变成自黑，加入这场模仿秀中，未曾不可以实现丝滑的形象转换，至少可以向外界传递出一种“我知道你们怎么看我”的坦诚，极大地缓解抵触情绪。

4、

但是小米和雷军偏不。他们选择了最坏的也是最激进的应对。雷军是倔强的，也是固执的，与其说他自信于小米的形象，不如说他迷恋的是自己的个人形象。

他永远高高在上，永远儒雅精致，殊不知，当你做的事没有那么儒雅精致的时候，你外观上的儒雅变会变得特别不儒雅。

骨子里，还是一种傲慢。这种傲慢，来源于过往不断取得的成功，来源于熟练的可以复制的粉丝经济模式，来源于强大到可以轻松摆平一切的法务团队，更来源于对消费者智商的低估。

他依然停留在过去的成功经验上，坚信这一套营销话术可以屡试不爽，只要坚持给粉丝洗脑，一切都都会过去，危机会过去，差评会过去，争议会过去，所有人终将被他的个人魅力所倾倒。

但是时代变了，再忠心的粉丝也会觉醒。

傲慢的背后，其实是对市场和消费群体的深度鄙视。他似乎总是觉得自己的完美形象，可以掩盖一切，可以扛着小米勇往直前，却不知完美之下，早己千疮百孔。

我们的企业家似乎都很向往完美人设，从一妻一女一步鞋的宗庆后，到从不回应负面的雷军，皆是如此。然而完美就是最大的不完美，因为苛求完美，需要付出极大的成本，比如诚实，比如责任。

企业家个人，不是国家主权和领土，神圣不可侵犯。像神一样供起来，一旦出现裂痕，必须会被抛弃。

小字文学后，小米又开始整活“准新车”。真想问一句：到底怎么想的？

雷军和小米失去了最好的一次翻盘的机会，在错误的道路上越跑越偏。