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阿里AI的双面战争:云业务高歌猛进,C端陷入“补贴陷阱”?

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图片来源:Pixabay

3月2日,阿里集团内部将AI的总称和核心品牌统一为千问,千问大模型(Qwen)涵盖基础大模型和专业领域模型,千问APP是阿里在C端的旗舰AI应用。据悉,此举是为了避免之前千问、通义千问、Qwen等多个名称导致的混淆问题,统一名称之后,阿里大模型品牌中文为“千问大模型”,英文为“Qwen”,“通义实验室”为阿里集团旗下AI机构的组织名称。

QuestMobile数据显示,在新春红包大战中,阿里、百度、抖音、腾讯合计投入超过80亿元。豆包以8400万日活开局,并于除夕&春晚当日直冲高峰,DAU达1.45亿;千问于活动次日攀至高峰,DAU达7352万;元宝除夕当日DAU达4054万。

在统一品牌后,阿里集团的AI之路将如何走?

01

To B领域已有一定地位

对阿里来说,AI已成为其发展的核心业务之一。

2025年5月,阿里集团董事会主席蔡崇信在“510阿里日”亲友见面会上发表重要讲话,明确阿里未来三至五年的核心战略方向就是“电商”与“云+AI”,并强调AI技术将成为所有业务的核心驱动力。阿里将全面推动AI技术与各业务板块的深度融合,以技术创新突破行业边界,探索新的用户入口,增强市场竞争力。

在2025年9月份季度业绩及截至2025年9月30日止六个月中期业绩报告中,阿里集团首席执行官吴泳铭表示,正处于投入阶段,构建AI技术和基础设施平台,以及生活服务与电商结合的大消费平台,创造长期战略价值。

彼时,阿里的AI服务还是面向B端市场的。截至2025年9月30日止六个月,阿里云智能集团收入7.32.22亿元,同比增长30%。主要是由公有云业务收入增长所带动,其中包括AI相关产品采用量的提升。

在2025年9月份季度业绩发布电话会上,吴泳铭表示,全栈AI技术能力已经成为阿里的关键竞争优势,阿里云在多个细分领域的市场份额全面提升:在混合云市场,阿里云已成为核心参与者,增速超过20%,超过市场平均增速,市场份额持续提升;同时在金融云市场增速亦领先于市场,份额持续提升;在中国AI云市场总体份额也保持领先,超过第二到第四名的总和。

其表示,千问App公测版上线一周,新下载量已经突破1000万。千问项目的启动,意味着阿里在AI to B与AI to C两个方向齐发力。在AI to B领域,阿里希望做世界领先的全栈AI服务商,服务千行百业不断增长的AI需求;在AI to C领域,基于性能领先的模型和阿里生态优势,打造面向C端用户的AI超级原生应用。

显然,在to B领域取得一定成绩后的阿里,也看上了to C领域。阿里是中国唯一拥有领先模型+丰富的生活和消费场景的公司,未来千问将陆续接入电商、地图、本地生活等业务生态场景,希望率先打造未来的AI生活入口。

02

To C还有硬仗要打

2025年11月,阿里旗下AI助手“千问”APP启动公测,这也被视为阿里AI战略从B端企业向C端个人用户的转向。数据显示,千问APP仅一周时间下载量就突破1000万,成功超越ChatGPT、DeepSeek等一众竞品,成为全球增速最快的AI应用。同月底,阿里宣布将千问AI原生嵌入夸克浏览器电脑端。

次月,阿里成立千问C端事业群,由阿里集团副总裁吴嘉负责。该事业群由原智能信息与智能互联两个事业群合并重组而来,包含千问APP、夸克、AI硬件、UC、书旗等业务。

2026年1月,千问APP宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等集团生态业务。

之后,随着春节的临近,百度AI、豆包、腾讯元宝都启动了“红包”大战。2月2日,阿里宣布旗下千问App将投入30亿元,启动“春节请客计划”,提供25元无门槛优惠券,覆盖外卖、即时购物、电影票、机票、酒店等多元场景,并多次延长券有效期至3月3日。2月3日,千问APP官宣独家冠名河南卫视、东方卫视、浙江卫视、江苏四大卫视马年春晚。

据千问APP官方数据,春节期间,千问APP共完成近2亿次交易,涵盖超1亿杯饮品订单,其中奶茶5520万杯、果茶3520万杯、咖啡1140万杯。机票、酒店、景区门票订单分别环比暴增540%、161%和2429%。

摩根士丹利测算,千问APP仅订单补贴部分即达50亿元(约2亿笔订单×25元),叠加品牌营销支出后实际支出超过50亿元。但用户黏性不高,活动期间用户日均使用时长从活动前的6.3分钟跌至最低3分钟,降幅高达51%。摩根士丹利认为,这一数据折射出其用户行为以“领券交易”为主导,而非真实的AI功能使用——流量狂欢背后,用户留存的基础尚显薄弱。

作为对比,豆包的表现优于千问APP。摩根士丹利指出,豆包日均使用时长在2月16日至22日当周降至8.7分钟,较活动前均值10.2分钟仅下滑15%,其在一定程度上守住了注意力。

同时,据QuestMobile数据,2025年12月,豆包、DeepSeek、元宝、蚂蚁阿福、千问位居前五,活跃用户规模分别达到2.26亿、1.35亿、0.41亿、0.27亿、0.25亿。

在To B领域,阿里云凭借全栈技术能力和市场份额,已经筑起了坚实的护城河;但在To C战场,尽管春节红包大战让千问APP下载量和交易数据一度爆红,但其余豆包、DeepSeek等的用户体量还存在一定差距。能否将千问真正作为商业生态的AI入口,也将是阿里需要面临的考验。

作者丨五仁

来源丨征探财经(ID:teccj6)

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