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清华“鹅腿风波”后,山姆被约谈了

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鹅腿阿姨的处理结果还没等到,却等到了山姆被约谈的消息。

近日,市场监管总局依法约谈沃尔玛(中国)投资有限公司(山姆总部)负责人,理由是:

一段时期以来,媒体多次曝光山姆线下门店及线上网店“多发的食品安全问题”。

发霉、临期灰色地带、品控投诉连成串,被约谈顺理成章。



但把这件事放进同一时间的舆论序列里看,味道总觉得有些奇怪:

“鹅腿阿姨”用鸭腿冒充鹅腿,叫了十几年“鹅腿”,十几年来没有主动触发一次监管纠正,直到短视频把事拍脸上才“核查依法依规”。

那边,山姆自带审计、台账、供应链链路,却先一步被拿到台前,被敲桌子。

这就好比,班级里老师对考90分的选手格外关心:“你上次还考98分呢!”

却对考四五十分的低调处理:“可以了,以前才考二三十分。”



山姆该不该谈?当然该。

它的“病”,和换帅有很大关系。

在之前文安德当中国区CEO的时代(2012–2025年),把一家小众亏损门店做成千亿级会员零售龙头。

期间,文安德强调会员感受至上,并设立三大铁律:

有限选品(约4000个)、高价值低毛利、严格运营纪律。

而且文安德本人几乎每天都去巡店。

巡店的套路是,不预设路线,不打招呼,突然袭击,哪里有毛病就重锤,因此整个山姆高管团队也有强巡店文化:大区总、城市总每月必须巡店。

但2025年1月文安德退休,同年10月刘鹏(原阿里淘天高管)接棒山姆会员店业态总裁后,山姆就变了:

比如,有了金融广告,收银台外开始出现“要不要办银行卡”的驻点;

比如工作人员更积极“推续费/推卡”,整体气质也从“我保证你少而准”,滑向“我保证你多而顺手买”。



我在小红书上看,发现很多山姆的老用户也在吐槽现在的山姆,说App越来越“阿里化”:

商品的图更夸张、字更小、营销感特别重。

选品里也混进更多“报刊亭就能买到的国产通货”(如盼盼、好丽友、卫龙……)

曾经能打的差异化供应链(比如黑猪肉的来源降级、鸡蛋筛选不稳)出现肉眼可见的下沉。

比如以前山姆标签会写清楚:一箱多少瓶,折算“平均每瓶多少钱”,帮你比价(胖东来也会这样);现在这类折算标签在消失。

不是说阿里系出来的人一定如何,只能说“不同的基因会带来不同的权重分配”。



而当食品安全/品质的成本项一旦被“盈利的KPI”挤压,消费者的抱怨,监管的约谈也就成了不奇怪的事。

反观山姆被换掉的团队现在在沃尔玛负责沃集鲜,已经已经有了不少出圈产品,真应了那句:

是金子在哪儿都会发光。

不过,我觉得山姆离普通大众还是有些远的,我身边大部分人都没有山姆的会员。

更多的,是在鹅腿店吃鸭腿,在羊肉串店吃鸭肉串/猪肉串,在吃油锅黢黑不换的炸鸡腿。



我觉得,食品安全更应该看重底线,而非上限。

为什么现在很多人已经默认了吃麻辣烫会拉肚子,蔬菜水果里肯定有农药残留,烧烤店里没有羊肉,鹅腿就是鸭腿?

因为一些人在把底线不断往下拽,拽到了不被路过老鼠蟑螂gank就是好,拽到了现在连“鸭/鹅/合成肉”都成了奢侈品级的鉴别题。

如果鹅腿阿姨不是在清华门口摆摊,而是在一个中小学、普通院校门口摆摊,这事都上不了米兰体育-米兰(中国)官网。



不疼不痒的代价,往往就是纵容的报价单。

分不清鹅腿不是原罪,长期允许一个“吃不死就算ok”的环境,才是。

山姆的平均分确实可能从98掉到90。

但别忘了:有些地方连40分都稳不住,却活得比谁都安全。

大学城、后厨黑洞、灰色摊贩、低水平连锁的“均值”始终停在三四十分,这才是真问题!

食品安全要抓的,要有上限,更要有底线!

-完-

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