四川
晚高峰的大源站，人潮如织
出入口，一位孕妇乘客突然停下脚步
她脸色苍白，身体十分不适
慌乱中一道蓝色身影冲向了她
在城市的另一角
九旬老人颤巍巍走进中医大·省医院站
从这里到龙泉驿几十公里的路程奔波
他每周都要走上一两趟，却从没怕过
一个是突遇险情的“惊魂一刻”
一个是跨越城市的每周“长途”
素不相识的他们不约而同写下感谢信
寄到了同一个地方——成都地铁
是咋个回事呢？
“十分感谢杨任香和杨涵的
专业、耐心、善良
让我在最无助的时候
体会到家人般的温暖”
这是那位孕妇乘客
写给大源站的感谢信
孕妇乘客写给大源站的感谢信
那天到底发生了什么？
晚高峰，她刚走到大源站出入口
身体突感异样，紧接着出血——
慌乱、恐惧、无助，瞬间将她吞没
“惊慌失措的时候
安保员杨任香阿姨
上前询问、关心我
并帮我呼叫了救护车”
乘客信中写道，等候期间
杨任香一直安慰开导她
值班站长杨涵及工作人员也全程陪护
还特意注意遮挡，保护其隐私
“直到救护车将我送至医院”
杨任香发现乘客异常主动询问、搀扶
杨任香回忆
当发现乘客情况危急时
她立刻通过对讲机上报
随后值班站长杨涵
立即提着医药箱赶到
工作人员孟通、葛桂勇
袁熙霞也闻讯赶来
拨打120、安慰乘客……
几人分工合作、保障秩序
值班站长杨涵提着医药箱赶到
当医护人员抵达时
几人又合力协助转运
临行前孕妇眼眶泛红：
“真的谢谢你们
帮助了我和肚子里的娃娃……”
目前，由于送医及时
孕妇及胎儿已无大恙
在孕妇乘客最脆弱的时刻
他们成了最坚固的依靠
而这样的温暖
并不只发生在一个车站
“我是91岁老年乘客朱华
经常从中医大·省医院到龙泉驿
得到了保安人员的热情服务”
“为老年人安全乘车，（车站）有接有送
保驾护航，令人十分感动”……
从中医大·省医院站到龙泉驿
几十公里的路程对九旬老人来说
无异于是需要鼓足勇气的“长途跋涉”
可朱爷爷每周都要走上一两趟
这份勇气和安心来自哪里？
他的手写感谢信字字滚烫
“有接有送”——描述了朱爷爷
每次乘坐地铁出行的场景
也道出了一位九旬老人
敢于独自跨越半座城的底气
朱爷爷手写感谢信
朱爷爷每周会在中医大·省医院站乘车
当车站接到老人出行需求后
都会第一时间启动无障碍服务流程
安排工作人员护送其乘车
同时通知接应站点、目的站点工作人员
在相应的车门位置提前等候
返程时，地铁站工作人员
也会提前到达相应位置接应、陪同
一路将他护送至地铁站外的公交站点
直至目送老人安全离开
中医大·省医院站保安员傅德平
多次接送朱爷爷
“我接送他约有一年时间了
时间久了他都记得我了
每次都会亲切地叫我‘小傅’
感觉像家中长辈一样亲切”
这段温情的护送
常常淹没在熙熙攘攘的人潮里
但朱爷爷将这些细节记到了心里
地铁里，这样的故事每天都在发生
或许只是一个搀扶的动作
或许只是一句“不着急慢慢走”
这些“或许”连在一起
就是这座城市最真实的温度
点赞，每一个温暖又可爱的人
素材来源 | 成都地铁运营公司
撰稿 | 廖小川
校对︱光同学 亦 舟
责编︱苏 木 阳彦瑾
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