浙江
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近日，有网友在社交平台发帖称，在乐事薯片中发现了一块疑似“蓝色薯片”的异物，其与同袋淡黄色薯片颜色迥异。
乐事相关负责人回应称，乐事品牌已关注到此事，其对此高度重视。客服已与消费者取得联系，希望可以取回产品作内部核查。根据当事消费者7月13日晚8点在社交平台更新的信息，乐事官方客服已经与她取得联系，客服就此次情况表达了歉意。同时，经过双方协商，消费者将在保留一半正常的薯片和一半“蓝色薯片”的基础上，将疑似出现问题的薯片寄回给乐事。
乐事方面在最新情况说明中提到，经核实，异物为工厂使用的着色验证薯片，用于确认设备和流程的稳定性，是食品生产过程中常用的工艺验证手段之一。
说明称，工厂使用的着色剂符合GB2760《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》相关要求，不影响食品安全与品质。与此同时，乐事方面也表达了歉意。
“工厂主动向我发出活动邀请，参观工厂及生产流水线，让我实地了解生产工艺和品控措施，让纸质性的说明更具透明性和说服力。”消费者称，目前两项诉求都已得到解决：一是获得情况说明，二是该袋薯片的退款。
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