前几天，一向抠门的狗蛋媳妇去美容院办了会员卡，一次性缴费6888元，据说还只是最低档位。

这事儿让狗蛋觉得挺费解。

倒不是说有多心疼这个钱。

谈恋爱的时候，大家都怕遇到一种人：

渣男。

认识没几天，他就急着把一切都定下来，要你交出全部，你的时间，你的情绪，你往后的每一天。

你想慢一点，他说你不够爱。

你想走，他能把错都算到你头上，让你觉得是自己对不起这段关系。

总之，一边一味要求你付出，一边PUA你，让你觉得：

一切都是正常的。

回过头想想，美容院大额充值，其实就和谈恋爱谈渣男是一个道理：甭管你进店几次，上来就要你掏几万块"定终身"，然后用沉没成本把你焊死在那儿。

怎么渣男人人唾弃，到美容院这儿，大家又坦然接受了呢？

狗蛋媳妇的例子可能不明显，讲几个真实发生的事儿，你就明白为啥这么说了。

01

大概在7月，有这样一个维权案件。案件的主人公，我们暂且称她为孙女士。

孙女士本身也是爱美之人，平时没少在脸上花钱。

今年三月，孙女士小区楼下开了一家美容连锁店，据说，店铺选址考究，开在大商场里，开业当天，还专门请了某头部网红做了探店视频。

突出一个靠谱。

孙女士爱美，但花钱也谨慎，平时一些小美容店，她可能会去，但绝对不会充值办卡。

主要就怕小店关门跑路，钱打了水漂。

但这次不一样——品牌连锁，装修豪华，看起来有实力，离家又近，做脸方便。

孙女士一咬牙一跺脚，直接办了个高级VIP，收费：

29800元。

美容院承诺，只要提前预约，任何时候都可以来，而且全城的连锁店通用，不怕哪一家店跑路。

孙女士的心，放进了肚子里。

前几次消费，体验确实不错，直到今年6月。

那天孙女士和往常一样预约服务，结果美容院一直没回。

打电话过去，显示关机。

她很疑惑，赶紧跑到门店查看，结果到跟前儿傻眼了：

辣么大一家店，说没就没了。

透过紧闭的玻璃大门往里看，富丽堂皇的装修还在，但器材已经被搬空，整间房就剩门上的一张A4纸，上面写着：

本店停止营业。

孙女士不信邪，又跑去其他连锁店查看，只是无一例外：

全部人去楼空。

后来，孙女士才知道，几家连锁店都欠商城租金很久了，清一色夜里偷偷搬家。去市监局一查，店铺的运营公司，早在今年5月就注销了，法人股东全换人。

而和孙女士一样的受害者，接近300人，未消费的储值金总额：

超过六百万。

回看整个经历，孙女士就是典型的，被美容院这个渣男给PUA了：

渣男没见几次面，就让你交出全部，美容院一次充值三五万元，一锤子买卖；

渣男喜欢甜言蜜语画大饼，美容院承诺大额优惠、一直可用；

等你投入了真金白银，付出了真心实意，他们拍拍屁股转身就走。直到跑路那天，你才发现：

他爱的不是你，而是你有的某些东西。

02

狗蛋说，渣男不常见，反正狗蛋长这么大没见过几个，但像孙女士这样的例子，其实不少。

今年3月，据长沙晚报报道，本地知名美容机构“永颜美容美发”，11家店一夜之间全部关停，400 多人损失上百万。

查下去才发现，老板"郭永"在深圳早有案底，干的就是"职业闭店人"这一行，专门收店、圈钱、换法人、跑路。

今年4月，中国消费者报报道，上海一位七旬老人，被美容院诱导着充了46万。家属发现后交涉，退回26万，还签了协议，约定不再充值。

结果店员转头又用情感攻势哄老人，老人又被哄着充了钱。

最终，从充钱到全部追回，耗时将近两年。

前段时间，演员徐璐上了热搜，曾经出演《甄嬛传》里“甄玉娆”的那个徐璐，她在直播里自曝：

去美容院办了张脱毛终身卡，充了两万多，才消费一两次，门店就一声不吭倒闭了。

管你是老是小，是明星大腕还是普通人，该割的韭菜一视同仁。

另外，据广州市消委会通报，2025年光广州一个城市，预付式消费投诉就有3万多件，美容美发常年排在前三。

广西市场监督管理局的数据，2025 年广西12315接到预付式消费投诉举报 3131件，超过六成是商家关门之后拒绝退钱。

对普通人而言，每一个相关案例的背后，都是一次大额的经济损失。

对行业来说，跑路的事一多，信任就透支了。

消费者不敢进店，对店家合理的服务推荐也心存疑虑、万般抵触。老实的店铺不会推销，反倒是那些敢于做空头承诺、满嘴跑火车的店铺，能吸引到消费者掏钱。

劣币驱逐良币，渣男挤走老实人。

最终，变成一种双输的局面。

03

问题来了，为什么美容行业这类事件频频发生？是消费者不够小心？还是行业本身存在什么问题？

都不是。

就像前面孙女士的例子，她选的已经是"看起来最有实力"的店了，这证明问题不仅仅是分辨能力。而爱美之心，人人有之，美容护肤也是正当合理的需求。

狗蛋觉得，真正的问题，其实在大额储值的预付式消费这个模式上。

在这种模式下，消费者实际上丧失了美容消费环节中最重要的：

消费主导权。

第一，进场的选择权，没了。

一次或者几次美容体验，消费者就被优惠绑定，做了一个关乎几个月，甚至几年的决定。

第二，在场的用脚投票权，没了。

每次做完，服务好不好本该你说了算，不满意下次不来。可大笔钱已经交出去了，服务变差也只能忍着。

第三，离场的退出权，也没了。

不想继续了，本该随时能走、剩下的钱能退。可合同锁死，进得来，出不去。

正常情况下，商家想赚钱只有一条：

把美容服务做好，让你满意，下次再来。

换句话说，消费主导权也是督促商家做好服务的利器。

可美容院大额储值的预付模式，让这套逻辑失效了。

钱已经提前交了，消费者走不了，也无法用脚投票。

关键，当钱已到手、你又约束不了、跑路成本又低时，“圈钱跑路”就从“坏商家的选择”变成了“一个很容易做出的选择”。

所以，我们与其去纠结，是哪一个商家的问题，倒不如从源头去思考：

行业是不是应该有一种，能够让消费者一直保有主导权的消费范式？

04

当然，这里要先说一嘴，预付款这个行为，本身是没有毛病的，储值消费已经存在很多年了，真正有问题是：

消费者先付了一大笔钱，然后丧失掉反悔的权利。

合理的方式应该具备三个特点：

按次核销、剩余可退、过期自动退。

做一次，算一次的钱，对商家的服务满意，下次可以接着来，店跑了，没做的部分随时能退。

付款以后，没用的服务过期自动退款，消费者可以选择在自己需要被服务的时候接受服务，不用再被过期的焦虑绑定。

总而言之一句话：

一切由消费者自己说了算。

其实近些年，美容行业也在主动探索类似的新消费范式。

比如去年年底，美团美容推出了一个叫“小美卡”的次卡产品，这玩意儿跟传统大额储值最大的区别是：

你随时能走。

主打的就是小额次卡模式，3到5次服务，不用大额储值也能享受个优惠价，同时，没有核销的部分，消费者可以选择随时退款。

据说，目前全国已有超过20万家美容门店，上线这个产品。

狗蛋媳妇儿美容院里大额储值，目的就是为了能便宜点儿，只是交了一大笔钱后，这段时间总焦虑，一来担心用不完，二来害怕店家那边一不留神真跑路了。

好事儿硬生生变成了心病。

像她这种情况，其实就挺适合这种“小美卡”这种小额次卡模式，该薅的羊毛都能薅到，还少了担心。

狗蛋说，反PUA这事儿吧，说穿了就一个道理：

把主导权牢牢掌握在自己手中。

不管对面站的是渣男，还是一家装修特别豪华的美容院。