北京
根据信网报道，近日消费者反映，其购买的大疆无人机在三次售后维修后，不仅原有故障未能解决，还出现了新的问题。
据该用户介绍，2026年4月他在电商平台DJI大疆旗舰店购买了大疆DJI Avata 360畅飞套装并附带DJI Care随心换服务，共花费5886元。新机器初期使用正常，飞行、图传及遥控器功能均完好。后来机器发生轻微磕碰，外观出现裂纹但功能依旧正常，为安全起见他将无人机本体寄往大疆售后检测。
7月8日，大疆出具报价单显示“检测正常”，免费更换了损坏的桨叶。然而该消费者在后续试飞中，遥控器屏幕突然全屏灰屏，图传信号瞬间中断。他随即再次联系售后，将无人机和遥控器全套设备寄修，大疆进行了深度拆机排查。7月27日，大疆再次出具报价单，结论仍显示“检测正常”，仅备注“机架桨保组件（增强图传）缝隙大功能正常”。设备原路寄回后，该消费者发现灰屏、图传中断问题依旧，原本正常的遥控器又出现了严重卡顿和延迟。
该消费者表示，自己无法证明新故障是售后拆件导致的，但问题确实是在寄修后产生的。他向大疆提出换新机要求，遭对方以“检测数据正常，不符合换新条件”为由拒绝。用户表示：“检测结果正常不代表机器能够正常使用，我买了机器是要用的，而不是拿着一纸结论摆着看。”目前大疆方面未就此作出公开回应。有律师指出，产品因同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者有权要求更换同型号同规格商品，“维修应以解决问题为准，而不是以报告上的结论为准”。
近日大疆今年来已多次陷入售后争议。2026年6月，广东惠州一位消费者反映其大疆DJI Goggles 2飞行眼镜屏幕频繁出现黑点，多次维修、换新后问题依旧，大疆以“受限于屏幕工艺特性，不影响正常使用”为由拒绝再次换新。8月，济南一位消费者价值3万余元的大疆Mavic 3 Cine大师版无人机返厂维修后，内置1TB硬盘中的商业拍摄素材全部丢失，大疆以“维修说明已告知数据丢失风险”为由拒绝担责，仅提出赠送一顶帽子作为补偿。
市场层面，在核心的消费级无人机领域，大疆仍保持绝对领先地位，但竞争格局正在发生变化。影石创新2026年上半年推出Luna Ultra云台相机，正式切入大疆云台相机优势赛道。
值得注意的是，近期大疆在美国法院对影石提起了两项专利侵权诉讼。一项指控Luna的外观设计与Osmo Pocket高度相似，涉及细长手持机身、旋转显示屏等五项设计要素；另一项指向云台控制、追踪系统、锁定与跟随模式切换等四项实用专利。随后，影石创新在美国对大疆发起专利反诉，涉及云台相机、全景相机等5项发明专利，覆盖云台增稳算法、云台指向控制、相机平滑防抖、运动数据叠加、全景视频防抖等多项关键技术。
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