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年轻人纷纷涌入足疗店过夜,酒店慌了?

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演唱会散场后,最难解决的有时候不是怎么回家,而是今晚睡在哪里。

今年“五一”,五月天在北京鸟巢连办3场演唱会,累计吸引客流超过15万人次。几万人同时散场,场馆周边的住宿需求早在2个月前已一下子被推高。就在这样的夜晚,一些过去很少被当成住宿选择的地方,正出现在年轻人的过夜选项里——足疗店、洗浴中心。

5月3日,上海一场大型线下二次元活动刚结束,23岁的郑钦杰带着多台摄影设备走出场馆。地铁口排着长队,打车软件显示有200多人候车。他想起3公里外有一家足疗店提供接送,8分钟后,店家的车就到了。到了店里,他发现这里除了足疗,还有影视、水果、自助餐和饮料,也可以过夜。当天晚上11点,店里还在排单,此后几天的房间也全部订满。

从山西到北京追演唱会的赵琳,也做了类似的选择。她住进了离鸟巢较近的一家汤泉,套餐包含洗浴服务,过夜还提供耳塞、眼罩、枕头和被子,费用不到普通酒店的一半。她不觉得这是什么提前计划好的“另类住宿”——只是散场后,刚好有个离场馆近、能过夜的地方。

类似的选择,正在演唱会、漫展、音乐节散场后的夜晚反复出现。



酒店最贵的时候,反而给足疗店留下了机会■

如果把时间对齐到演唱会结束的那个晚上,酒店和足疗店面对的其实是两种完全不同的生意。

假设一家酒店平时一间房卖400元,演唱会当天涨到600元。一个客人晚上11点才散场,第二天一早还要赶高铁,真正用房间的时间也许只有六七个小时。对客人来说,花600元买一整晚并不划算;可对酒店来说,把这间房切成六小时卖300元,同样不划算,因为这个时间点房间本来就能以更高的价格卖出去。

道理很简单:酒店最旺的时候,不适合做短住。

足疗店和洗浴中心的生意逻辑不一样。它们原本就不是靠“把一间房卖一晚”来计算收益,按摩、洗浴、餐饮和休息空间可以放在同一个套餐里,过夜只是其中的一部分。《中青报》今年5月的报道曾提到,在漫展、演唱会、音乐节等活动期间,场馆周边酒店价格往往上涨,而足疗、洗浴中心的过夜套餐大多在100至200元之间。

酒店没有必要为了这批客人降价,年轻人又未必愿意为一整晚的酒店房间买单。足疗店抢到的,并不是酒店在正常情况下会轻易让出来的生意。它接住了酒店价格上涨、房源紧张以后被“筛选”出来那波客人。



一两百块钱,

年轻人到底买了什么?■

这类消费打动人的地方,不只是价格。

郑钦杰当晚要处理的事其实不少:离开活动现场、带着设备找地方落脚,再让疲惫的身体缓过来。这样的客人,标准酒店客房给不了他多少额外的东西;反倒是能把休息、按摩和餐饮放在一起的足疗店,更贴近真实需求。

放大来看,现在的出行时间越来越不整齐:有人凌晨到达,有人参加完音乐节已经站了十几个小时,有人看完演唱会还要赶第二天一早的高铁。到了这些时刻,他们需要的依然是一个能歇下来、过一夜的地方,只是未必需要一间从入住到第二天中午都属于自己的酒店客房。

酒店卖的是一套完整的住宿产品,消费者却可以只买其中的一部分。

他们并没有改变出行,只是换了个方式组合住宿。



足疗店只是其中一种,酒店的边界早就被碰过了■

如果把视线拉远一点,会发现足疗店并不是第一批碰到酒店生意边界的“竞争者”。

电竞酒店早就把“住宿”和游戏体验绑在了一起;机场休息区则把住宿压缩成几个小时;青旅从一开始就把一间房拆成多个床位来卖;洗浴中心把洗澡、餐饮、按摩和过夜组合在一起。


青岛胶东国际机场就有一个很典型的例子。因为机场距离市区很远(60公里),常规的酒店商旅客很少会选择机场酒店停留,供需错配,机场酒店的性价比多少有些尴尬。而飞客商旅休息区,总营业面积约750平方米,其中胶囊休息舱有60个舱位,包括单人房、双人房、单人太空舱和双人太空舱。它服务的也不是常规住酒店的客人:转机、凌晨抵达、赶早班机,或者只是想在机场找个地方休息几个小时。


这些生意看起来没有太多共同点,但它们争的是同一个时段:一个人已经很累了,却没有必要买下传统酒店的一整晚。

谁能更快地把眼下这个麻烦解决掉,谁就有机会成为酒店住宿的替代方案。


酒店为什么不干脆把钟点房做好?■

看到这里,很容易想到一个办法:既然年轻人只想住几个小时,酒店把钟点房做好不就行了?

酒店当然有钟点房,而且这个产品并不新鲜。前面那笔账落到钟点房头上,就成了一个悖论——短时需求最旺盛的时候,酒店最不缺客人;最有动力卖短住的时候,又没有场景。

演唱会散场的晚上房间最值钱,酒店舍不得把一间完整的客房切成几个小时来卖;可到了下午两三点,酒店确实有大量空房,却又很难预测究竟有多少人会临时来住几个小时。

这是一笔并不容易算的账。行业里甚至有条不成文的规矩:钟点房卖到18点为止,之后不再接单——傍晚开始是过夜客的入住高峰,房间必须先腾出来。

酒店不是没在“时间”上做文章。24小时退房制在武汉、重庆等地已有酒店在做,其中武汉丹枫白露酒店推行15年来,每月回头客占比超过六成;今年世界杯期间,广州花园酒店推出的“世界杯专场”套房,实行24小时入住制:当天18时入住、次日18时退房,让球迷深夜看完球再从容睡一觉,参与活动的客房有161间。


只是这些创新都在把“一晚”变得更值,而不是把一晚切开来卖。

钟点房则是另一种情况:多数酒店开放在白天,凌晨几乎没有供给,也普遍不支持过夜,所以它更容易出现在机场、高铁站、商圈、医院周边,解决的是酒店白天的闲置时段。

而演唱会散场后的那几个小时——年轻人最需要的六个小时——正好落在钟点房货架的空白里。


年轻人开始住足疗店,并不意味着酒店就要担心客房被大规模替代。

演唱会、漫展带来的客流本身就是脉冲式的,一年里能把一家店推到满房的夜晚不会太多。对洗浴和足疗行业来说,这些大型活动赛事更像一块正在被发现的增量,很难成为一门独立的细分生意。

足疗、洗浴中心肯定也有自己的短板:公共休息区的噪音、私密性不足,节假日还可能遇到排队,不同门店的卫生和服务水平也有参差。只想安静睡一觉的人,还是会住酒店。

只不过变化在于住宿开始拆出越来越多的“小场景”:演唱会散场后的几个小时、凌晨转机前的一段时间、展会结束后的短暂休息。过去酒店习惯把一间房从下午卖到第二天中午,现在消费者也算得更细了:自己到底需要这间房里的什么。

这样的需求,足疗店、洗浴中心、胶囊舱甚至一张舒服的躺椅,都能接得住。

酒店需要重新算的,是这些被切出来的几个小时:什么时间有人需要住,什么时间酒店愿意卖,以及这几个小时到底应该如何浮动定价等等,这笔账,比“足疗店会不会抢走酒店客人”更值得推演。

@图片源自小红书及网络,文中名字均为化名



你有在足疗店过夜的经历吗?

去看演唱会你会怎么选酒店?

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