黑龙江
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广大热用户：
为进一步优化供热服务流程，提升便民服务质效，规范供热报停管理工作，结合我市供热管理实际，我公司对供热报停办理规则进行优化调整，本次新规自本年度供热期起正式执行。现将具体事宜通知如下：
一、往期报停状态自动延续
上一供热期已成功办结供热报停、无欠费记录且不影响周边用户正常用热的用户，本年度无需重复提交报停申请，系统将自动延续原有报停状态，无需线上、线下二次办理。热用户只需按期足额缴纳当期供热设施运行基础费，即可持续保留停热状态；若无恢复供热需求，该状态可长期延续。
二、本年度新增报停办理方式
本年度首次申请供热报停的热用户，须在供热管道充水作业前，通过七台河市源泉热力有限责任公司官方微信公众号线上通道提交报停申请，严格按照页面指引完成操作。请广大热用户务必在规定时限内完成申报，逾期将不予受理。报停申请审核通过后，可通过线上渠道或线下服务网点缴纳供热设施运行基础费。供热管道充水结束后，不再受理本供热期新增报停申请。
三、温馨提示
（一）报停及恢复供热相关说明
往期延续报停热用户，按时缴纳供热设施运行基础费即可维持停热状态；有恢复供热需求的热用户，需提前提交恢复申请，恢复供热后按全额热费标准缴纳热费。
（二）特殊户型防冻防护提醒
顶层、底层、冷山（把山房）等特殊户型热用户，办理报停后需自行做好室内供热设施防冻、保温工作，严防低温冻裂、管道损坏等问题，避免造成个人财产损失。
（三）供热报停费用政策说明
根据《黑龙江省城市供热条例》相关规定，停热用户需缴纳供热设施运行基础费（基础热费/热损费/报停费）。基础热费收取比例由各地市县政府依规核定，七台河市源泉热力公司依据2023年《七台河市发展和改革委员会关于调整市区供热价格的通知》（七发改〔2023〕73号）文件要求，收取供热设施运行基础费为全额热费的25%。
（四）用户设施管护及断管要求
源泉热力执行发改委制定的收费标准，供热费用仅包含公共供热设施运维成本，不含热用户产权范围内供热设施的维修、维护费用，热用户自有供热设施需由产权人自行管护。所有申请停热的用户，热用户自有的入户分支管网产权由用户自行断管作业，所拆卸的管件由热用户自行保管。
请广大热用户认真知悉以上规则，以便办理报停、恢复供热相关事宜。我公司将持续优化供热服务，全力保障热用户合法权益。
七台河市源泉热力有限责任公司
2026年09月10日
▌文字 来源：源泉热力公司经营科 肖增宇
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