全新智慧票务系统投用、全域“吐槽码”便民通道铺开、日夜多元文旅活动上新……记者从青城山-都江堰景区获悉，随着中秋、国庆“双节”的临近，景区已完成一轮全方位提质升级，将以高效通行、贴心服务、丰富业态的务实举措，全力保障游客舒心、安心、顺心畅游“三遗”山水。

智慧系统投用

刷脸刷照即可“秒入园”

日前，青城山-都江堰景区智慧票务系统已全新升级运行，通过通道扩容、功能迭代、智能调度，彻底优化游客入园通行体验。

9月22日下午，记者在都江堰景区检票处体验了新系统“刷脸秒入园”。依托全新升级的刷脸通行设备，没有取票、没有核验纸质票据，记者仅刷脸即秒级无感入园，整个通行流程流畅便捷。

“本次智慧票务升级，核心就是聚焦游客‘排队烦、通行慢’的高频痛点。新增的11条入园通道进一步分流客流，有效缓解节假日入口拥堵压力。”据景区相关负责人介绍，今年6月，青城山-都江堰景区全面启动智慧票务提质改造，围绕通行体验、智能服务、客流调度、安全保障全面升级。

全新系统优化了60余项核心功能，支持分时段、分入口精准预约，搭配智能票种匹配、门票购物车、多语种伴游、AI全天候咨询服务，兼顾便捷性与普惠性。同时依托智能驾驶舱实现全域客流动态监测、科学调度，配套完善数据溯源、双重安全认证机制，让智慧服务更高效、更安全、更贴心。

据了解，系统升级后景区整体运行效率将显著提升，可有效适配节假日大客流接待场景。而针对索道、观光车、索桥等易拥堵点位，景区也将同步优化客流管控机制，实行干部包点值守、分片包干制度，重点点位专人现场疏导。“中秋、国庆‘双节’，我们还将实施分级动态限流，通过远端分流、近端疏导、单向循环通行、趣味登山打卡引流等方式，科学分散客流、缓解拥堵。”景区相关负责人介绍道。

“吐槽码”上线

便民服务全程守护

智慧提质增效的同时，青城山-都江堰景区也持续深耕暖心宠客服务，畅通游客诉求反馈渠道、补齐服务保障短板，以精细化服务提升游览温度，让游客游得舒心、玩得放心。

记者获悉，眼下，景区全域便民“吐槽码”已上线，覆盖景区各出入口、核心游览点位、客流密集区域等。游客无论有咨询求助、意见建议、投诉反馈、游玩表扬等各类需求，均可扫码一键提交，景区指挥中心实时接单、快速处置、及时回复，实现游客诉求直达快办、闭环处置。

同时，7×24小时畅通“96526”旅游服务热线、“96099”外宾服务热线，全天候受理游客诉求，严格落实园内问题1小时办结机制，对服务不规范问题零容忍。

而在节前，景区已完成全域基础设施全面排查修缮，启用周边备用停车场、增设移动厕所、休息座椅，搭设便民便桥，补齐硬件配套短板。假日期间，景区还将统筹调配志愿、安保、消防、医疗多方力量，增配双语服务人员，充实热线值守队伍，6个医疗点位常态化在岗、配备应急救护车与流动急救包，全方位守护游客出行安全。

针对游客排队等候疲惫问题，景区将在等候区域常态化开展川剧变脸、青城武术等非遗快闪、NPC互动巡游，免费提供热水便民服务，以有温度的细节服务消解等候枯燥，持续擦亮都江堰暖心文旅招牌。

图据青城山都江堰

日夜业态焕新

多元文旅活动点亮假期

优质的通行保障、暖心的便民服务，为假日文旅消费升温筑牢坚实基础。中秋、国庆“双节”，青城山-都江堰景区还将紧扣“都江花月夜·情满幸福城”“珍水万世堰·山河颂华章”主题，打造“白天游园赏景、夜间沉浸式夜游”双线游玩模式，以丰富多元的文商旅活动，激活假日消费活力。

图据青城山都江堰

节日期间，景区创新推出科技文旅新场景，智能机器人与真人演员同台演绎科技快闪秀，搭配非遗手工体验、国风NPC巡游、登山打卡、古堰银票兑换等趣味互动活动，让传统山水游增添新潮体验。

图据青城山都江堰

多个全新文旅体验项目也将集中亮相。9月28日，“天工开堰”史诗人文馆开启内测，国庆期间正式对外开放，免费提供非遗川剧展演，限量开放VR、AR沉浸式科技体验。

效果图 图据青城山都江堰

全新提档升级的“都江·夜堰”夜游项目，优化天府源场景体验，新增庭院茶歇、轻食简餐、互动打卡玩法与文创福利，夜游体验更加丰富多元。与此同时，青城山天之石韵艺术展览馆全新启幕，以奇石、陶瓷文化展览丰富景区文旅业态。

图2效果图 据青城山都江堰

为放大文旅消费带动效应，景区还深化票根经济模式，联动全域商户、重点文旅项目推出票根通享福利，同步联动成都核心商圈、合作银行推出专属立减优惠。同时将特色文旅IP走进主城商圈巡展推广，持续扩大品牌影响力，推动文旅消费提质升级，全力备好金秋“双节”文旅盛宴，静候八方游客畅游古堰山水。

本文转自都江堰发布

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