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高铁节假日涨价近两成,12306回应后网友更怒了

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9月16日十一前一天也就是9月30日的高铁票开售,有乘客一查票价就发现不对。同样是重庆北到南京南的第988次,9月25日只要446元起,9月30日涨到520元起,单张票贵了74元。广州到潮汕的G6592次也被网友翻出中秋国庆价比日常涨了近2500。

9月17日多地12306客服回应节假日价格浮动是正常的,表面看是市场调节,但大家真正不满的是涨价背后那个说不清道不明的定价规则。这次争议的核心不是节假日该不该贵一点,而是凭什么涨多少,依据是什么全都没有公开。


高铁节假日涨价近两成,12306回应后网友更怒了

12306给出的解释是票价按运输里程核算包含运行、空调、保洁、安保整套服务成本。影响浮动的因素包括区域,但旺季时段、运行时间这个说法能解释基准价,却解释不了为什么偏偏节假日涨进百元这个幅度是怎么算出来的。

网友的质疑更直接,有人说这价格比飞机都贵,有人说以前钱花给黄牛,现在直接给铁路。还有人翻出旧账说当年绿皮换D字头不提速、票价打五折让大家觉得没贵多少,后来折扣一点点缩小节假日更甚,等反应过来已经比绿皮贵很多了。


高铁节假日涨价近两成,12306回应后网友更怒了

这些说法未必全对,但指向同一个问题,乘客不是不接受涨价,是不接受一个看不见规则的涨价。为什么节假日涨价会引发这么大反弹?因为高铁在出行这件事上没有真正的替代品,长途大巴在萎缩,航班在热门线路和时间段也不便宜。一旦假期集中出行,高铁几乎是唯一稳定选项,需求越刚性定价权就越集中,乘客越没有议价能力。


高铁节假日涨价近两成,12306回应后网友更怒了

12306说浮动是正常的,这话在商业逻辑上没错,但高铁不是纯商业产品,它承担着公共运输功能,公众对它的期待是稳定、可预期,而不是一到假期就变成另一套价格体系。目前能看到的一个限制条件是无座票只在高峰期限量放。


高铁节假日涨价近两成,12306回应后网友更怒了

12306的解释是运输成本不会因为一句浮动正常就平息,这个逻辑如果成立,那节假日票价上浮的理由也应该更透明,成本没变,服务没变,变得只是需求。

涨价的依据到底是什么就值得追问,高铁票价的争议不会因为一句浮动正常就平息,公众要的不是便宜是规则,价格可以浮动但规则必须写在明面上,让每个人在买票之前就知道自己为什么多付了这笔钱。

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