北京
只需6元就能看5天短剧，听起来像是一笔划算的买卖。但多位消费者发现，这6块钱背后藏着每周29元的自动扣费，而扣费前毫无提醒。更蹊跷的是，北京商报记者实测发现，同样的套餐，年轻人账号很难刷到，老年人账号却轻松就能看到——繁花剧场这款月活超过300万的短剧App，被指正在用差异化投放“套路”老年用户。
消费者张女士向北京商报记者讲述了自己的经历：最初只是想花6元免费看5天短剧，点击付费后，五天之后平台开始每周自动扣费29元。“扣费前没有任何提示。”不到一个月，张女士累计被扣了4笔，合计116元。
张女士的遭遇并非个例。消费者王女士反映，家中老人在不知情的情况下，两三年间被繁花剧场持续扣费，累计损失高达5000至6000元。平台扣费前没有短信等任何形式的提醒，周期性扣款长期未被发现。当家属发现账单异常、向平台申请退款时，平台却以部分订单“超过一年”为由，只同意退还最近10笔的费用。
繁花剧场是北京点众科技股份有限公司旗下全资子公司开发的产品，据QuestMobile数据，其月活跃用户规模达326万，位居2026年6月短剧视频App行业前十。
同一款套餐，为何偏偏“偏爱”老年账号？
北京商报记者做了一组对比测试：先后用四个20多岁的实名账号登录繁花剧场，连续刷了多天短剧，VIP会员界面始终没有出现“首期6元5天”的套餐。但换成两个60多岁的实名账号后，仅刷了几分钟短剧，这个低价套餐就出现在了VIP界面。
更关键的是，在该套餐的支付页面，“我已阅读并同意《VIP会员服务协议》和《自动续费协议》”已经被默认勾选，支付宝支付也已默认选中。消费者只需轻点支付，签约便一并完成。界面下方有一行灰色小字写着“次周起29元/周自动续费，续费前有提醒”，但多位消费者均表示从未收到过提醒。
值得注意的是，通过“首期6元5天”签订的自动续费，29元只能看7天。而同一界面下的连续包月服务，29元却能看整整一个月。
盘古智库高级研究员江瀚对此分析称，这是“基于用户分层精准收割的差异化运营打法”。平台通过用户画像做风险分层，把套路性权益优先投放给维权能力最弱、最不容易发现扣费异常的群体，“甚至把老年用户的长期静默扣费当成了稳定的营收基本盘”。
北京市隆安律师事务所律师孙汉铭指出，根据《网络交易监督管理办法》，平台采用自动续费方式提供服务，必须在扣费前以显著方式提请消费者注意，并提供简便的取消选项。繁花剧场“默认勾选、续费前不提醒、长期静默扣费”的做法，违反了上述强制性义务，侵害了消费者的知情权和自主选择权。
事实上，这已不是繁花剧场第一次因自动续费问题被点名。上海市消保委此前发布的手机App自动续费服务调查报告中，繁花剧场就被明确列为“未设置显著续费提醒”的平台之一。
而繁花剧场的运营方点众科技，在付费环节上的争议由来已久。该公司此前冲刺创业板IPO时，曾因用户重复充值问题收到深交所三轮审核问询。问询文件显示，其旗下应用曾出现单个支付账号向多个用户账号充值的情况，深交所要求其解释充值金额异常增长的合理性。从当年问询函里的“重复充值”，到如今消费者投诉的“自动续费”，围绕点众科技付费环节的疑问，似乎仍在以新的形式反复出现。
截至发稿，北京商报记者就相关问题向点众科技发去采访函，未收到回复。
来源 | 315诚搜网 综合 北京商报
审核 | 冰岛
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