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西安市消费者协会国庆节消费提示

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国庆长假来临,外出旅游、亲友聚餐、商超购物等消费需求集中释放,文旅、餐饮、住宿、零售等行业迎来出行高峰。为引导广大消费者树立安全、理性、文明、绿色的消费观念,有效防范消费风险,切实保障自身合法权益,西安市消费者协会结合国庆节日消费特点,特发布消费提示。

一、文旅出游理性预约

国庆假期周边游、市内游、跨省游热度较高,景区门票、酒店民宿、游乐项目消费集中。消费者出游应优先通过官方平台、正规渠道预约购票、预订住宿,切勿轻信个人、非正规小程序、陌生链接售卖的低价票务、特价房源,避免遭遇假票、无效票、虚假预订等问题。

出行前务必仔细查看景区开放时间、预约规则、限流政策、退票改签条款,明确酒店入住时限、取消订单、退费标准、加价规则,尤其留意节假日“不可退改”“限时取消”等特殊约定。坚决抵制商家临时涨价、坐地起价、强制捆绑消费、客房货不对板等违规行为。游玩过程中选择资质齐全、合规经营的游乐项目和文旅服务机构,自觉遵守安全规范,保障出行游玩安全顺心。

二、餐饮聚餐文明消费

节日亲友团聚、宴席预订需求旺盛,消费者就餐需选择证照齐全、卫生达标的餐饮经营门店,远离无证经营、卫生条件差、无证流动摊贩。按需点餐,积极践行“光盘行动”,坚决杜绝餐饮浪费,树立文明节俭的节日消费新风。

就餐时重点关注食材新鲜度、菜品卫生、餐具消毒情况,生冷菜品、腌制食品谨慎食用。选择团购套餐、宴席预订时,提前确认菜品规格、品类数量、服务范围、使用时段、退改规则,明确各项收费标准。结账时仔细核对账单明细,主动索要消费票据,留存消费凭证,便于纠纷维权。

三、购物按需理性消费

参与线上消费时,优先选择正规电商平台、品牌官方旗舰店,审慎对待私域团购、低价引流活动。下单前认真甄别商品信息,仔细阅读促销规则、预售条款、退换货政策,重点防范先涨后降、虚假折扣、定金不退等常见消费套路。直播购物切勿轻信夸大宣传话术,不盲目购买高价滞销、冗余无用商品。妥善保存宣传截图、订单信息、支付凭证、聊天记录等,留存完整维权证据。

线下选购商品时,优先选择正规商超、连锁门店等合规经营场所,仔细查验商品外包装、生产日期、保质期、检验合格证明等关键信息,杜绝购买“三无”产品、过期变质、包装破损、标识不清的商品。

如遇到价格欺诈、强制消费、服务缩水、售后推诿、霸王条款等侵权行为,第一时间整理保存好发票小票、订单截图、聊天记录、宣传页面等完整消费凭证。

优先与经营商家协商沟通、合理诉求、依法维权;双方协商无法达成一致的,可及时拨打12315投诉举报热线,或通过“全国消协智慧315”平台提交投诉,依法维护自身合法权益。

西安市消费者协会温馨提示:

国庆佳节,消费有度、安全为先。希望广大消费者坚守理性、文明、绿色、健康的消费理念,远离浪费攀比、冲动盲从的不良消费习惯,主动防范各类消费风险,健康、平安、舒心欢度国庆假期。

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