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　　 撰文 | Skin

　　 审校 | 阿娴

　　 你知道吗？2013年，有人发现Apple公司的iTunes服务条款中有一条是：不要用iTunes制造核武器。

　　 你知道吗？2016年，有人发现亚马逊公司的某项服务条款中写道，该软件不适用于XXX情况，但如果僵尸末日来临的话，还是可以用的。

　　 你不知道，因为其实…… 并没有人会认真阅读科技公司的服务条款！

　　 读过服务条款的人都晕了……

　　 当我们下载一个新的APP，或者注册一个网站的新用户时， 它往往会提醒我们：请同意XXX 服务条款及隐私政策，而绝大多数人往往会直接点击“同意”，因为它实在是太长了。

　　注册账号时，我们一般都会直接选择“同意”

　　 有一些研究调查了用户阅读服务条款的行为，在这项2000多人的调查中大家发现，91%的用户其实都没读过服务条款，而且，在18～34岁年龄段的用户中，没读过服务条款的用户达到了97%。

　　 研究者Jonathan Obar则做了一个“奸诈狡猾”的小调查，他建了一个名为NameDrop假网站，用户在注册前需要同意一个离谱的服务条款。该条款里写：你同意交出你的孩子，你同意将分享的任何内容都发给美国安全局。

　　 结果，98%的用户选了“同意”。

　　 条款那么长，感觉就像是故意让人不看直接“同意”的。

　　 虽然这个实验听起来像是一场恶搞，然而，它充分证明了有多少用户会因此受害。 毕竟，在现实生活中被这些服务条款“害”了的人比比皆是。

　　 2017年有一个米兰体育-米兰(中国)官网称，有2万多名用户同意了连接公共Wi-Fi的服务条款。结果就是，这些用户在同意的同时，其实也同意了接受1000小时的社区服务，包括扫厕所和通下水道。（？）

　　 除了这些听起来像是开玩笑的内容外，更重要的是，没有认真读过用户条款就“同意”的人，其实就是不知不觉放弃了自己的一些隐私权。而且如果你点击“不同意”，甚至都无法注册账号，使用需要的功能。

　　 而这一切，都是因为 服务条款实在是太太太太长 了。

　　 有一项研究将一些常用APP的服务条款输入了一个在线阅读工具，结果发现， 大部分APP的条款的字数实在太多了，需要一个小时以上才能阅读完 ，最长的达到了92分钟。

　　 另一项调查中， 研究者发现，一个很简单的免费手机游戏的条款居然需要1小时53分钟才能阅读完 。看完之后你是不是也好奇里面都写了啥了（快去找个APP读一下

　　看完用户条款真的人要晕过去了

　　 而且，服务条款里面写的内容往往十分繁琐，如果不是专业人士，就算耐着性子读完，也可能会感到迷惑。 佐治亚理工学院的调查表明，想要理解网站的用户条款，至少需要大学二年级学生的平均阅读水平才行 ……在美国，就算人们读了条款，可能还是有60%的人不明白条款里具体的每一条是什么意思。

　　 但专家又建议，为了安全，其实还是该花时间阅读和理解这些条款。

　　 不过，有些人还真的想出了一些离谱的方法，试图让你在生活中尽可能地阅读到这些条款。一个瑞典的艺术团队（TLDR）就将社交网站的，冗长的服务条款做成了“有声书”，但并不是为了听，而是为了催眠。

　　 来听用户条款吧！会睡着的那种｜网址：//www.zzzuckerberg.com/

　　 TLDR团队的人员聘请了一个人来朗读这些条款，事实证明，录制出来的有声书效果真的很好！团队创始人也说， 在录制过程中他本来挺兴奋的，结果听着听着也变得非常困。

　　 “听这些内容，就像是陷入了一场梦中。在可以理解和完全不能理解之间达到了一种平衡。”

　　 如果你想体验一下它的催眠效果，不妨也去这个网站听听这个“用户条款摇篮曲”。

　　小编亲身体验，听过的人都困了｜Giphy

　　 不过，真的有人想要认真地改善用户条款的阅读体验。有一些研究建议将条款中复杂的从句和专用词换成更好理解的内容，用更简单的语言写条款。

　　 而初创公司skirtswap则可以 自动将复杂的协议“改编”为更日常的语言 ，更短的句子，更简单的段落，让用户得到轻松和清晰的阅读体验。

　　 而还有人创办了一些网站，它会将你需要注意的隐私条款标注出来，如果你需要，在注册之前可以提前看看。

　　有些网站会直接标注出一些大型网站中，你需要注意的隐私问题

　　 以及，虽然苹果公司的某个产品服务条款本身有20000个以上的单词，但它还是做了一件好事，2021年更新的iOS 15和iPadOS 15系统中最重要的更新之一，就是： 未经用户授权，不得跟踪用户行为。

　　 因此，当iOS 15及以上用户打开某个手机APP时，可能会看到一些提醒，询问你，APP是不是可以跟踪你的位置信息、网络服务以及摄像头和照片。

　　 当你用app选取照片时，手机会询问你app是否可以访问你的照片。｜apple

　　 也许在大多数情况下，我们依然会选择“允许”。不过，为了隐私安全起见，在它变得更安全便捷之前，还是需要多花点儿时间来考虑和设置，甚至阅读用户条款。

　　参考资料：

　　[1] //www.nytimes.com/2021/01/23/opinion/sunday/online-terms-of-service.html

　　[2]//www.theguardian.com/money/2011/may/11/terms-conditions-small-print-big-problems

　　[3]//www.businessinsider.com/deloitte-study-91-percent-agree-terms-of-service-without-reading-2017-11?r=US&IR=T

　　[4]Obar, Jonathan A., and Anne Oeldorf-Hirsch. "The biggest lie on the internet: Ignoring the privacy policies and terms of service policies of social networking services."Information, Communication & Society23.1 (2020): 128-147.

　　[5]//dailyinfographic.com/how-long-does-it-take-to-read-the-terms-of-service

　　[6] //www.pewresearch.org/internet/2019/11/15/americans-attitudes-and-experiences-with-privacy-policies-and-laws/

　　[7] //www.cbc.ca/news/canada/you-don-t-read-terms-of-service-agreements-so-let-a-bot-do-it-1.4944904

　　[8]//www.theguardian.com/technology/2017/jul/14/wifi-terms-and-conditions-thousands-sign-up-clean-sewage-did-not-read-small-print

　　[9]Karanicolas, Michael. "Too Long; Didn't Read: Finding Meaning in Platforms' Terms of Service Agreements."U. Tol. L. Rev.52 (2021): 1.

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