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太失望!温州1478元/晚的民宿!早餐就这?

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国庆住苍南海景民宿,三间房折后 1038、1214、1478 元一晚,宣传里是“中式双份早餐+欢迎果篮+赶海工具+咖啡果饮+一对一管家”,现实却是盒装炸物配鸡蛋、床上留沙不换床品、楼下烧烤吃两小时被催走。高价和体验之间的落差,比海风还凉。


网友“莉莉莉莉莉莉”在某书发帖:苍南预订海景民宿,连住两晚、开三间房,折后房价分别为 1038 元、1214 元、1478 元一晚。下单时页面写明:房间含中式组合双份早餐、入住赠欢迎果篮、赠赶海工具、赠两杯咖啡或果饮、配一对一客服管家。

到店后问题接踵而至。

早餐缩水:宣传图里是海鲜面、南瓜、鸡蛋、水果的丰盛组合,实物只剩简易盒装炸物和鸡蛋。游客询问,店家以“阿姨请假”搪塞。


卫生缺位:民宿紧邻沙滩,孩子带回沙子,游客向前台申请更换床单被套,前台称布草未到需延后;傍晚六点仍无人处理,再反馈管理人员,对方拒绝换床品,只让阿姨拿软毛刷掸扫,床上沙子依旧,纸巾盒上还出现小虫。



晚餐被赶:民宿管理员推荐楼下沙滩烧烤店,游客六点多下单,八点半还没吃完,店员就开始打扫、扬沙落桌,并暗示“用餐时间过长”。事后游客才知,民宿管理人员会在该烧烤店帮忙;少量菜品消费不菲。



评论区有相似经历者跟帖:上次去也是“管理员不行,提什么问题都找理由,不会帮你解决”;楼下烧烤店“两个人点一点就五百多,贼贵”,疑与民宿方面有关联。


不少游客表态:节假日民宿涨价能理解,但价格上去了,早餐、布草、管家服务不该缩水。海景可以卖溢价,基础和诚意卖不了假。

民宿卖的不只是“看海”,还有“不用操心”的度假感。1478 元/晚的价位,本地不算低,游客期待的是卫生到位、餐食如实、诉求有响应。

阿姨请假、布草未到、沙滩带沙,都可以解释;但“拒绝换床品只掸扫”“没吃完就扫地催人”“管理员既管民宿又帮烧烤店”这几件事叠一起,就不是偶然失误,而是服务链松了。

苍南的海是真好看,但游客记住的,往往是晚上床上那层沙。

来源:苍南百晓通

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