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今年国庆假期,汉庭凭什么封神?

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今年国庆假期刚刚落幕,天南地北的游客奔赴各地,社交平台上满是旅行打卡笔记。

在大量普通游客的真实旅途记录中,汉庭却意外刷屏出圈,被不少游客称为“今年国庆假期的神”。

平价、靠谱、体验超预期,成为评价中的高频关键词。


图源:小红书

而在这一波刷屏的好评之中,有不少来自青甘大环线。

这片拥有戈壁、湖泊与辽阔草原的西北之地,自然风光足够震撼,但旅游住宿一直是明显短板。

热水水压不稳,高原干燥缺氧缺少配套,长途出行的洗衣烘干需求难以满足,遇到高反不适只能硬扛。

巨大的体验落差,让青甘沿线汉庭的表现显得格外突出。不少走完青甘线的游客直言:

“青甘大环线最好的酒店,居然是200多的汉庭”;

“大柴旦门店配备的制氧器、加湿器,专为亲子准备的儿童洗漱用品”。

面对偏远地区住宿减配的行业潜规则,汉庭没有随波逐流。

前不久,汉庭4.0梦幻房车跨越4268公里开进青甘线,将样板间搬到戈壁草原,八骏IP小马汉汉作为巡游大使走完环线。

沿线门店完整落地城市硬件标准,针对性补齐高原出行刚需,甚至关照起旅途情绪这类“分外”之事。

同行忙着压缩成本,汉庭却反向做加法,接住游客隐忍多年的旅途痛点,这份外界眼中的“超标”,正是其对国民住宿平权的生动实践。

偏远地区默认减配,汉庭偏说不

近年来,业内流传着一个心照不宣的潜规则:来偏远地区旅游,是来玩的,不是来住酒店的。

只要景色足够吸引人,住宿条件差一些,多数游客都能接受。

于是,很多开在偏远地区的酒店,悄悄开启降配模式。

加湿器直接取消,反正高原干燥是客观环境;

供氧设备想都别想,一旦高反只能自己硬撑;

洗衣烘干维护开销大,就直接拆除;

早餐优先采购存放时间久的食材,新鲜绿叶菜能少买就少买。

酒店很清楚大部分游客只会住一两晚,拍完风景照片就前往下一个目的地,就算入住感受不好,也基本不会再来,即便收到一些投诉,客源也不会受到太大影响。

久而久之就形成一种畸形现状:花同样的钱,在偏远地区住酒店,硬件标准直接降档。

旅行的第一道关卡,从来不是看不看得到美景,而是能不能住得安稳舒适。

直到汉庭进场,这套存在已久的潜规则才被打破。


图源:汉庭

汉庭青甘沿线近百家门店,没有专门设计一套高原减配版。在一二线城市汉庭能见到的配置,被完整搬过来。

客房提供全天恒温恒压热水,不会出现水压波动、水温忽冷忽热;

枕头用的是0压记忆枕,床垫是分区承托的家用万元级款,连被子都是白鸭绒四季被;

完整保留智慧洗衣烘干设备,自驾路上积攒的脏衣物可以随时清洗烘干。

但汉庭没有照搬城市门店模板,真正硬核之处,是它针对青甘线旅途痛点做出的全套改造。

客房免费配备加湿器和供氧设备,应对高原干燥缺氧的环境。

蔬菜运输成本更高的情况下,早餐依旧持续提供新鲜绿叶菜。

房车巡游,更像是一座移动展厅。

普通游客很难挨个去到所有门店,汉庭干脆把样板间拆出来装上房车,开到青海湖白沙滩,开到鸣沙山鸣月广场。

路过的游客,不用花钱开房就能亲身感受床品,体验房间里的各类配套。

巡展路线全部选择青甘大环线上人流量最高的节点:青海湖、敦煌、张掖、西宁,房车沿着线路依次行进。

显然,汉庭在做一件过去很少有酒店思考的事:如何跳出酒店物理空间,融入国民的旅途中。

当价格透明、配套齐全的汉庭陆续开设后,游客们慢慢意识到,来青甘线旅游住宿本就不该是必须忍受的苦。

这就是汉庭被说“超标”的真相。

不是单纯跟随行业内卷抬高硬件标准,而是不让那些缩减配套的酒店继续拿环境艰苦当借口。

早前连锁酒店竞争,拼的大多是选址、价格、开店速度。

但当门店密度已经做到足够高,行业竞争就来到下一程:除了一张床,还能给到国民什么?

住宿不止一张床,还有旅途情绪

解决晚上睡觉的问题,仅仅只是旅途的开始。

住酒店,不只是睡一晚。

住客走出酒店大门,去哪里吃地道本地菜,一直是出行的刚需。

很多游客到陌生城市,很容易被流量网红店收割,那些本地人常去、踏实做生意的街边小店,反而藏在街巷无人知晓。

为了解决游客吃饭难的痛点,汉庭联合高德打造出汉庭觅食图鉴。

高德扫街榜不靠刷分,依靠用户真实出行生成榜单。上线百天覆盖全国300多座城市,近百万商户入驻,是实打实用脚投票产生的美食参考。

汉庭把这份觅食图鉴搬进酒店,已在北京10家门店率先落地。


图源:汉庭

未来,住客走进大堂,就能看见可视化地图,步行可达的宝藏小店全部被标注出来。

除了解决“口腹之欲”,旅途的情绪缺口同样需要被看见。

一路穿行戈壁荒漠,漫长公路看不到人烟,人只能不停地往前赶路,枯燥和孤单感会慢慢涌上来。

以往活跃在线上海报、短视频里的汉庭八骏IP的C位担当小马汉汉,这回在线下跟着房车走完了4268公里的青甘线。

在青海湖、敦煌、张掖、西宁等巡展地点,游客可以跟它合影、互动,漫长旅途中又多了一点轻松的小乐趣。

旅行不一定永远热血昂扬,路上会疲惫,想摆烂,想吃吃喝喝,偶尔摸鱼偷懒,这些普通人真实的精神状态,都投射到汉庭这八只小马身上。

这也是为什么汉庭愿意花大力气,把IP从线上落到线下,跟着房车穿越四千多公里的青甘环线。

按理说,酒店只是整段旅程中的其中一环,但汉庭却把服务触角向外延伸。

八骏IP、觅食图鉴、房车巡展,似乎都不属于传统酒店的核心业务。

在外界眼里,这有些“超标”。

但本质上,这些并不是无边界的过度服务。

因为,国民的出行需求早就变了。

过去出门旅游,找个地方躺下过夜就足够;现在一趟长途旅行,吃、行、情绪感受全部串联在一起。


图源:汉庭

情绪价值,现在被很多酒店挂在嘴边,但真正落地的并不多。

情绪价值,是高反难受有免费氧气;是赶路一天,衣服可以当晚烘干;是身处陌生城市,有一份靠谱美食指引;是漫长旅途,有一个性格鲜活的IP玩偶消解疲惫。

住得舒服、吃得地道、玩得开心,国民酒店的服务边界正被不断往外推。

硬件可以复刻,但一整套围绕国民需求构建起来的服务体验,很难抄作业。

国民酒店的终极命题,是好而不贵

2005年,汉庭开出第一家门店。到2024年登上《HOTELS》全球酒店品牌榜单榜首,二十年时间,成长为全球规模最大国民酒店品牌。

过去,很多人对汉庭的印象停留在:便宜、干净、性价比高。

但今天再看汉庭,它已经跳出这个标签。

大众很容易形成一种刻板印象:国民酒店就等于低价,门店铺得足够多。为了维持低价,就要尽可能压缩各项成本。

但汉庭给出了另一种答案:真正国民酒店的内核,是住宿品质的平权。

这套逻辑,在不少国民级消费品牌身上已经得到验证。

蜜雪冰城把品质稳定的茶饮,从一二线城市铺到乡镇县城,让普通人不用付出高额溢价,就能喝到一杯好茶。

拼多多打破电商“五环内”的精英叙事,让小镇青年和三四线家庭,在有限收入下同样买到物有所值的商品。


图源:汉庭

国民酒店,“国民”二字到底意味着什么?

汉庭4.0主创设计师周光明的理解是:

“国”代表着中国的心、中国的胃和中国的生活习惯;

“民”意味着服务广大民众,谁都可以来、谁都消费得起。

汉庭要做的,就是要“好而不贵”地服务广大国民。

回看整个酒店行业,不少酒店品牌会陷入两种发展困境。

一部分品牌全力冲击高端市场,价格节节攀升,慢慢脱离普通消费者;另一部分死守低价市场,不断压缩成本,不断降低入住体验。

汉庭则选了一条更难走的路:扎根国民赛道,体验持续往上加码。

产品端,打磨硬件,睡眠、洗护、高原供氧等配套全部做透;

场景端,房车先后开进318和青甘大环线,融入国民旅行场景;

内容端,依托IP玩偶、美食图鉴,不断拓宽酒店服务边界。

二十一年间,汉庭跟着一代代国人的出行浪潮一起成长。

所谓的“超标”,不是刻意挑衅行业既有规则,只是跟着国民的真实需求往前走。

从漠河到墨脱,从川藏到青甘,从国内走向海外。

普通人去往哪里,汉庭就跟到哪里。无论抵达哪一座城市,都能找到汉庭门店。

它交付给旅客的,早就不止一张床。而是漫长旅途当中的一份确定感,一份不用赌运气的安心陪伴。

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