浙江
投诉举报，本是群众监督医疗卫生行业、推动监管履职的合法渠道。可有人却盯上这条监督渠道，把举报当成牟利工具，批量跨区域举报医疗机构，以撤掉举报工单为筹码索要钱财。宁波近期查办的一起敲诈勒索案件，给基层监管、医疗机构敲响警钟。
近日宁波查处一起恶意索赔敲诈勒索案件。
自2025年5月起，犯罪嫌疑人瞄准全国200余家口腔、眼科、医美医疗机构，专门抓取机构在新媒体平台发布的医疗广告内容，以广告涉嫌违法为由，向各地监管部门批量发起投诉举报。
在工单流转至监管单位后，嫌疑人主动联系被举报医院，提出：支付一笔“茶水费”，就撤回全部举报。短短一段时间内，涉案金额超10万元。目前嫌疑人已被依法采取刑事强制措施。
很多基层同仁和医疗机构都会疑惑：同样是举报，怎么有的是正常监督，有的直接构成敲诈勒索？
二者核心区别，在于主观目的。
正常的投诉举报，诉求是督促查处违法行为，维护公共利益或自身合法权益；而本案嫌疑人，批量跨区域发起同质举报，不以纠正违法为目标，而是以撤销举报作为交换条件，向医疗机构索要金钱，本质就是利用投诉举报制度实施敲诈。
这类批量恶意举报，一直是基层监管的一大痛点。
大量同质化工单涌入12345、监管平台，挤占有限执法力量。过去在“唯满意率”考核导向下，部分基层、医疗机构容易陷入两难：明明对方是恶意牟利，却被迫想方设法“息事宁人”，甚至倒逼机构花钱私了。
这也正是宁波推行履职容错机制、破除“讨好式办结”的现实背景。监管部门办案时，不再简单以投诉人是否满意作为结案标尺。遇到此类批量、跨区域、以撤举报换钱财的线索，监管人员可做好证据固定，甄别恶意举报，涉嫌犯罪的，直接移送公安。
在此也提醒各医疗机构：如果遭遇类似“给钱才撤举报”的情况，千万不要私下转账私了。完整保存聊天记录、通话录音、举报材料等全部证据，第一时间向公安机关报案，同步告知属地监管部门。存在的医疗广告等问题依法整改，但绝不能向敲诈行为妥协。
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