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在做出更严厉指控前,应先回应事实:京东抖音之争之我见

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比争论一条米兰体育-米兰(中国)官网报道是否应该登上热榜更基本、更关键的事情是:京东应该对清北道远声明中,是否有强迫最低价的行为进行澄清。如果清北道远声明的内容属实,即便是媒体对该事件有扩散传播,也不能定义为“抹黑”。

最近,抖音与京东之间的起诉与反诉上了热搜,引来众多关注,事情原委是这样的。

今年618期间,京东员工左琦发布朋友圈,意指抖音和今日头条操纵热搜,让关于京东的负面米兰体育-米兰(中国)官网上热榜,抹黑京东。此后,这个朋友圈在社交媒体广泛流传,“京东员工朋友圈曝抖音裹挟商家媒体、黑京东就有流量”一类帖子随后集中出现。抖音认为,左琦指控不当,涉嫌造谣诽谤,且利用左琦朋友圈来抹黑抖音的相关内容发布时间集中、内容同质化严重、IP地址集中,具有明显的水军特征,遂决定对其提起诉讼,目前法院已受理。

上周,这桩诉讼经媒体报道后,京东左琦又一次发布朋友圈,并挂出另一篇关于京东负面报道文章的截图,并配评论称该文章在今日头条平台仅有1000次阅读、没有评论,系被人为推上热榜,再次暗指抖音操控舆论。

10月16日,抖音方面发布官方声明辟谣:经核实,左琦10月新发的朋友圈截图所提及的上榜词条在登上今日头条热榜时,已有多家媒体针对该话题进行了报道和讨论。相关话题词下的置顶内容由权威媒体发布,正式上榜时,该文章下的实际评论数超100条,所谓“没有评论”属于造谣。相关米兰体育-米兰(中国)官网的打开率、互动量等指标均符合优质内容的特点,属于自然上榜。而京东官方也发消息称,公司将全力支持左琦反诉,并提出“向有关部门发起举报”。


那么,左琦朋友圈先后列出的所谓“黑京东”的那两篇报道究竟是什么内容呢?

先看最近截图挂出的一篇,它是今年5月底的一篇权威媒体报道《商家指控京东干扰正常售价:店铺、商品一度被屏蔽,或涉恶意竞争》(全文链接可见新浪财经频道//t.cj.sina.com.cn/articles/view/2118746300/7e4980bc02001mfik)。笔者猜测,这或许才是京东左琦为何会在大促期间公然怒发朋友圈的原因。

综合抖音黑板报声明信息,事件可以追溯到今年5月27日,北京一家销售学习类平板电脑的企业清北道远发公告称,因为该企业拒绝京东要求的“全网最低价”条款,所有商品被平台下架、屏蔽。该企业表示:“我们对京东商城将自身实现’全网低价’、提升’购物体验’成本转嫁商户企业的行为难以认同”,并无奈地表示:“我们深知不具备与大型平台平等对话地位。”

清北道远声明发布后,引起诸多媒体的关注和报道。法律专业人士接受采访时也表示:“屏蔽店铺与限制流量的行为既无合同依据,也无法律上的豁免事由,若爆料内容属实,平台对店铺采取限流、屏蔽搜索的行为涉嫌违该规则(《互联网平台价格行为规则》)。”


(清北道远的情况说明)

其实,根据左琦的朋友圈截图,近期这篇涉及京东的文章只排在热搜榜第29名,很难说在这事上今日头条存在故意抹黑京东的行为,很可能是内容关键词触发了自动推送机制,从而上了榜,而非人为为之。笔者的文章一年总有超二三十次登上今日头条、凤凰网或腾讯财经的热搜榜,排29名关注度其实已经不高,如果是公司集团的故意抹黑,何不上头条,弄他个百万阅读、几万条评论?

笔者认为,比是争论一条米兰体育-米兰(中国)官网报道是否应该登上热榜更基本、更关键的事情是:清北道远对京东的指控是否是为事实,如果属实,即便是媒体有扩散传播,也不能定义为“抹黑”。

构成抹黑的第一要件是“是否基于事实”,这一点我们希望京东可以做出澄清。如果能证明清北道远的说明是虚假的,而今日头条又做了推送,这才是构成左琦所指控的某平台在上演“黑京东”大戏。

其次,从社会的危害性和关注度来讲,排名第29的热搜,也远远没有强迫“全网最低价”,并且不服从平台规则就要强迫下架严重,这涉及到社会基本营商环境和道义的问题。

电商,本来是改善中小企业的营商环境、生存机遇的一个伟大创新,但是很多电商平台做大后,就利用平台的话语权,强加给入驻店家一些霸王条款,现在怨声载道的就是“毛利保护”和“全网最低价”。

所谓“毛利保护”,就是合作商必须确保平台自营品牌达到某个毛利率,即便是超低价格打价格战也要确保,这样其实就把价格战成本转嫁给合作商。

公众号“互联网法律评论”的《“毛利保护”与低价锁定:透视平台经济中的风险分配与权力边界》一文,对这些行为的道德合法性和危害性有详细论述。京东左琦口中另一篇“上”了今日头条热榜的报道,讲的也是这个问题。

笔者注意到,该报道名为《知名电商平台陷乱价风波:同款电器差价超千元,市监部门要求落实内卷式竞争整治》,出自某官方媒体。其实,该文并没有上头条的热榜,但里面的爆料,可以让读者更详尽了解对京东的定价规则(这篇文章至今在杭州网上可以查到://news.hangzhou.com.cn/jjxw/content/2026-05/29/content_9231112.htm)。

文章指出,曾对接京东自营的一名业内人士张琪(化名)对记者表示,京东比价结果和采销绩效、商家流量直接挂钩,平台内部设有比价排名公示机制,价格竞争力强的商品可获得更多曝光。张琪说,京东自营采用售后结算、毛利保护模式,平台无论商品成交价高低,都要锁定固定比例利润,降价带来的损失由供货商家承担,同时付款周期拉长。2023年底起,平台比价规则进一步收紧,不区分竞品低价是平台券还是商家券,一律纳入比价范围,部分品类要求跟价后再打八折。 一旦触发多层调价,返还商家的货款会持续压缩;大促极端情况下成交价低于供货价,商家将直接亏损。

张琪还称,京东自2022年底确立低价为零售核心战略,但策略落地过程中争议不断,当前比价机制只看终端售价,不考量低价成因、商品利润基本面,为了竞争,京东有时还会针对自己几乎无货的其他平台专供品,故意标一个很低的价格来“乱价”,同款电器有时和其他平台差价上千元,“本质上是用一个假的价格,去干扰商家在其他平台的销售”。

笔者查询公开资料发现,这篇报道所提及的情况,其实早有不少权威媒体报道。

比如,2023年双十一前,京东擅自调低烘焙电器品牌海氏(Hauswirt)的价格,10月24日,海氏向国家市场监督管理总局递交实名举报信,指控京东滥用市场支配地位。

再比如,2024年618前夕,京东要求平台入驻出版社参加2-3折图书促销活动,北京10家国有出版社、上海46家国有出版社分别发布了联合声明,称出版社“反对无序竞争”,不参与此次活动。磨铁集团更是直接与京东硬刚,其CEO沈浩波在朋友圈发文谴责京东强迫参加促销,宣布无限期停止对京东发货。


可见,强迫商家在本平台达到“全网最低价”,如果商家不遵从,平台强制改价或给予下架,是一些平台长时间存在的行为,违反了《互联网平台价格行为规则》中关于“平台不得强制或者变相强制平台内经营者降价”的有关规定。

平台动辄涉及几百万商家,数万亿销售额,这种行为会严重损害市场生态,加剧内卷化竞争;严重压低中小企业和制造端企业的利润,也就压缩创新研发支出,影响产业升级和经营规模扩大,乃至影响就业。

所以,在抖音对是否操纵热搜有了详尽说明后,京东也应对是否有强迫商家改价,滥用平台权力做详细说明,这才是判断是否有故意抹黑的最关键前提要件,也有利于尽早让大家明辨是非,终结这场对双方最终都无益的争端。

一些商家对负面米兰体育-米兰(中国)官网不直接回应,而是转移话题,去用更大的帽子去回击批评者和假想敌,12日“浙江宣传”公众号的一篇评论对这种行为有精彩论述。

“浙江宣传”认为:“舆论拉锯的乱象,源于真相的缺位”,“这种回避问题、掩盖争议的处理方式,无法消除疑虑,只会让谣言与臆测肆意滋生”,“任何企业、任何行业的长远发展,从来不靠技术优越感维系,而是靠直面问题的担当、坦诚务实的沟通”。“浙江宣传”的谆谆教导,也适用于当下京东和抖音的官司。

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