山东
企业融资过程中，常常面临融资项目多、成本构成杂、各项费用难以直观厘清的现实困扰。为切实解决企业融资“看不清、算不明”的痛点，在中国人民银行山东省分行、威海市分行指导下，威海银行自2024年9月全面推进企业贷款综合融资成本明示工作，通过标准化、透明化、精细化服务改革，切实打通惠企服务堵点，让企业融资全程清晰、安心可溯。
闭环施策 让融资成本“清清楚楚”
威海银行搭建全流程闭环管理体系，从制度设计、业务推广到系统支撑一体推进，保障成本明示工作规范落地、有序开展。
成立专项工作小组统筹推进融资成本明示工作，总行多部门协同制定配套细则、编制标准化操作手册，统一全流程规范与核算口径；各分支机构组建一线服务专班，下沉走访收集企业反馈，形成上下联动、高效协同的工作模式。
同时，完成线上信贷业务全流程适应性改造，打通多模块数据端口，实现贷款要素、各类息费信息自动归集、精准核算。线上业务办理过程中，系统自动推送成本明示页面，向企业直观展示全部融资成本。
服务升温 让金融惠企“暖暖入心”
威海银行坚持培训先行、服务落地，线上线下同步发力，持续提升从业人员专业素养，全方位优化客户服务体验。
一方面组织业务培训，配套标准化业务问答、场景化宣讲素材，常态化开展政策解读与业务答疑，确保一线人员熟练掌握业务流程、收费口径，做到政策讲得清、客户听得懂；另一方面依托线上渠道、线下网点同步开展政策宣讲，在业务对接现场，客户经理主动向企业出示成本明示材料，一对一专项解读贷款利息、各项收费项目与标准，帮助企业识别隐性费用，把透明化金融政策送到市场主体身边。截至目前，威海银行已实现省内所有分支机构、线上线下所有企业贷款业务明示全覆盖，累计服务市场主体超千户，其中小微企业占比85%以上。
减负增效 让银企合作“行稳致远”
以融资透明化为抓手，威海银行扎实落实减费让利举措，切实降低企业综合融资压力。
通过透明化成本披露稳定企业续贷预期，持续优化企业贷款接续服务。自明示工作开展以来，相关业务累计投放超40亿元，为小微企业节约资金周转成本超2000万元；同时落实各项惠企政策，为符合条件企业减免评估费、登记费等附加费用，多维度压降企业综合融资成本。
下一步，威海银行将持续坚守“金融为民”初心，细化成本明示落地举措，推动服务精细化、机制长效化，主动落实减费让利举措，精准赋能各类市场主体，为区域实体经济高质量发展贡献更多金融力量。
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