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航司外包客服出售航班信息供粉丝跟拍!南都曾起底饭圈乱象

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11月2日,最高检发布依法保护公民个人信息典型案例,其中包含一起聚焦“饭圈”乱象的侵犯公民个人信息案。被告人舒某屏利用航空公司系统查询并出售明星艺人航班信息,提供给粉丝实施跟拍、陪飞或者“刷关”。南都N视频此前推出《体育“饭圈化”乱象系列调查》,起底代查运动员个人信息和行程等票务产业链真相,引发广泛热议。


南都此前报道。

基本案情显示,被告人舒某屏,女,1990年出生,系某航空公司外包公司电话客服。舒某屏热衷追星,长期活跃于“饭圈”网络群组,知晓群组内存在粉丝长期跟拍、收费代拍、出售明星艺人行踪轨迹信息牟利等乱象。

舒某屏发现出售明星艺人航班信息可以非法牟利,遂利用职务便利登录航空公司系统查询明星艺人航班信息,并通过该网络群组对外出售。相关航班信息泄露后,被粉丝用于实施跟拍、陪飞或者“刷关”,严重侵害公民隐私权,扰乱机场和航空公司的正常运转秩序。2021年10月至2024年4月,舒某屏利用航空公司系统查询并出售明星艺人航班信息,涉及30余人、100余架次航班,非法获利1万余元。

2024年12月18日,北京市朝阳区人民检察院以舒某屏构成侵犯公民个人信息罪,向法院提起公诉。2025年2月11日,一审法院以侵犯公民个人信息罪判处舒某屏有期徒刑十个月,缓刑一年,并处罚金三万元;同时责令其承担支付公益损害赔偿金、赔礼道歉等民事责任。2025年4月28日,二审法院作出终审判决,责令追缴舒某屏的违法所得。

南都N视频此前推出体育“饭圈化”乱象系列调查,起底代查运动员个人信息和行程等票务产业链真相,引发各界广泛关注。南都记者调查发现,“代拍”们获取航班酒店等信息的渠道是“票务”,买卖双方通过字母缩写和表情符号等“暗语”达成交易。一份包含孙颖莎、王楚钦、樊振东、马龙、陈梦等运动员身份证号的“ID包”,仅售50元。


南都记者调查发现有“票务”打包售卖运动员的身份证号信息。

除了常见流通的“ID包”,有“票务”报价查询运动员入住酒店、身份证号和电话号码,分别收费60元、70元、75元。有“票务”以100元的价格出售了其所谓的“游泳运动员张雨霏身份证信息”。

对于调查发现,2024年8月29日,国家体育总局回应南都记者称,坚决铲除畸形饭圈文化在体育界滋生土壤,要加强风险防控,全面加强运动员安全保障和隐私保护。

采写:南都N视频记者 冯奕然 见习记者 唐进

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