湖南
进入11月，气温骤降，秋冬商品迎来销售高峰，叠加“双11”电商促销，取暖设备采购、特色餐饮、休闲旅游以及我省中小学生秋假亲子研学出行同步进入消费旺季。为切实维护广大消费者合法权益，娄底市市场监督管理局、娄底市消费者权益保护委员会发布本次消费提示，提醒广大消费者科学理性消费、安全出行、依法维权。
一、“双11”网购促销：警惕套路，理性下单
一是警惕“先涨后降”虚假折扣。部分商家在促销前抬高商品标价，再以打折、满减制造优惠假象，实际成交价格未必低于日常售价。建议消费者提前将意向商品加入购物车，比对历史价格，不要轻信“全年最低价”“限时秒杀”等宣传，避免被营销诱导盲目下单。
二是谨慎参与定金预售。下单前仔细研读预售协议，重点留意“定金不予退还”“尾款支付时限”等约定，结合自身实际需求选购，防止冲动消费引发退款、退货纠纷。
三是留心直播带货与好评返利。对“全网最低价”“仅剩少量库存”等营销话术保持审慎，认真核验商家资质、商品参数、质保及售后规则：坚决不脱离平台进行私下转账交易，防范诈骗与维权无门风险，
二、秋冬取暖消费：安全第一，谨防隐患
一是选购电暖器、电热毯、暖风机等取暖器具，应通过正规渠道购买，认准3C强制认证标识，不购买、不使用“三无”产品及翻新设备。
二是规范使用取暖设备。电热毯严禁折叠、重压，不要通宵通电;离家或入睡前及时断电;老人、儿童使用取暖设备时，须有专人看护，防范烫伤、漏电、起火等安全事故。
三是做好燃气安全防护。使用燃气热水器、壁挂炉时保持室内通风，警惕一氧化碳中毒风险，定期委托具备资质的专业人员开展检修维护。
四是审慎选择上门服务。如需要取暖设备清洗、安装、检修等上门服务，优先选择正规、有资质的经营主体，核实服务人员身份，谨防低价诱导、无证作业带来安全隐患。
三、中小学生秋假出行：安全研学，理性消费
一是慎选出行服务机构。报名研学、短途旅游、租车等服务时，查验经营主体资质，仔细核对行程安排、食宿标准、保险方案，避开低价“陷阱团”，拒绝各类变相强制消费项目。
二是关注饮食与健康安全。优先选择证照齐全的餐饮经营场所，谨慎购买路边散装零食、生冷食品；根据学生身体情况备好常用药品，防止因饮食不当、环境变化引发不适。
三是落实全程监护与安全防护。出行期间做好随行看护，严格遵守交通、景区安全管理规定；选择游乐项目时，确认项目适合未成年人年龄段，认真阅读安全警示，规避高风险游乐设施。
四是妥善留存出行凭证。保管好服务合同、付款票据、行程单、照片视频等材料，一旦遇到擅自变更行程、服务缩水、承诺不兑现等情形，为后续维权保留证据。
四、依法维权，主动监督举报
如发现经营者存在无证经营、资质造假、经营地址虚假等违法违规行为，或是因商品、服务质量问题致使自身权益受损，请妥善留存订单截图、聊天记录、产品照片、支付凭证、直播回放等证据，及时拨打“12345”政务服务便民热线，或登录全国消协智慧 “315” 小程序投诉，依法维护自身合法权益。
娄底市市场监督管理局
娄底市消费者权益保护委员会
2026年11月3日
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