上海
街头的扫码声此起彼伏，一车又一车包裹卸下，“双十一”配送高峰如约而至。在大宁路街道，金茂府是颇具代表性的高品质小区，一千多家住户，人车分流，平日里安静雅致。可一到“双十一”，难题就“冒头”了：一边是小区要守住整洁有序，通道不能堵、秩序不能乱；另一边是快递小哥追着成堆的包裹抢时效，车辆进不了楼栋，包裹一多，门口转眼就堆成“小山”，找件靠翻、送件靠挤。
一个求“静”，一个求“快”
——这道治理小题，究竟该怎么解？
空间巧腾挪：给包裹找个“地下专座”，把“快”与“静”同时兜住
一边是居住安宁，一边是派送竞速。两难之间，大宁路街道平广文化网格主动牵头，以党建为引领把各方请到一起，依托静“新”畅议平台摆开商量。街道相关职能部门、居民区书记、物业、居民代表围坐一桌，把高峰件量、分拣时段、转运路线提前捋得明明白白。
“停车库边缘有块空置区域，正好能腾出来。”小区物业率先出了个主意——把这块“闲置角落”变成“双十一”快递临时分拣区。“骑守”指导员当好纽带，定期收集小哥在转运、通行中碰到的实际难题，及时沟通反馈，动态调整安排。
于是，快递小哥有了新动线：先把货集中转运到地下区域，按楼栋、单元逐一理货归类，再轻装上阵。小区出入口，门岗保安备好了平板推车，墙上同步贴出骑手友好地图、友好指引和友好公约——物业、居民、骑手三方，把共识落在了纸上，也落进了日常。
“往年这时候，大门边上全是包裹，找一件货要翻好久。今年有这块分拣区，再配上推车，理货顺多了，送件速度明显提上来。”京东快递小哥一边扫码分拣，一边笑着说。包裹有了安放的空间，不再挤占门口要道；小区秩序稳住了，小哥派件也省心不少。
小哥当“哨兵”：双向协同，把园区配送秩序守得稳稳的
宏慧视界园区里，高峰件量同样暴涨。园区开辟的独立快递分拣站派上了大用场：快件到站后分区摆放、集中分拣，分拣区与行人通道彼此隔开，包裹不占道、人车不挤堆，企业员工取件也一目了然，高峰的快件流量被稳稳接住。
快递小哥最熟悉园区里的每一处角落。派送之余，他们化身“流动哨兵”：发现分拣区域堆放杂乱、通道受阻，第一时间反馈给园区物业方，一起维护场地秩序。物业和快递员，就这样成了一对保障快件通行的“搭子”。小区管好场地秩序，园区守住分拣空间，小哥及时发现问题、反馈问题——一套能跟着高峰节奏灵活调整的运转方式，就这样跑顺了。
指南送站点：让新就业群体融入城市，有路可循、有处可依
分拣的通路打通了，面向新就业群体的服务也跟着送到一线站点。趁着高峰间隙，“骑守”指导员走进快递站点，把《新就业群体融入城市指南》海报送到站长手上。
高峰跑单节奏紧，小哥们很难专门抽时间参加集中宣讲。那就把政策宣讲直接送到站点，贴合他们碎片化的作息。“骑守”指导员现场和站长、快递员聊起劳动权益、求助渠道、城市公共服务资源，告诉大家：遇到难题时，可以去哪里寻求帮助。一份指南，不只是纸面的文字，更让奔波在楼宇园区的快递从业者，清楚自己如何扎根这片街区、融入这座城市。
地下停车场里的分拣区、园区里的独立分拣站、门岗备好的平板推车，再加上送到站点的政策指引——这些看似不大的安排，回应着“双十一”最真实的需求。通路顺了，包裹才能跑得稳、送得快；奔波的快递小哥，也能在繁忙的派送季里，感受到城市留出的体谅与空间。
未来，大宁路街道也将持续发挥好“骑守”指导员这根纽带，倾听新就业群体的诉求，在精细化治理中搭起双向沟通的桥梁，让奔跑在路上的每一位从业者，有路可畅行、有处可落脚，在这座城市安心打拼、从容前行。
记者：彭旭卉
编辑：梁慧
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