最近，随着全国大范围的降温降雨降雪，一件件黄色雨衣在社交平台上又双叒叕出圈啦！

有网友晒出自己穿着广州地铁爱心雨衣在天安门广场打卡的照片。

随后有博主翻出旧照，发现八达岭长城上也有游客穿着同款“小黄衣”格外显眼。

不少网友调侃：“这下真到北京路站了。”

还有网友表示：“广州地铁的雨衣太实用了，谁穿谁知道。”

网友们开始自发晒图接力：老君山、黄龙、庐山、玉龙雪山、天门山……

甚至还有冰岛、新西兰……

这件原本只为解决地铁出站淋雨问题的便民雨衣，跟着游客们奔赴全世界，属实是“广”货行天下。

一件雨衣的背后，是一整套“爱心服务”在线，是广州地铁温情服务的载体。

今天，羊角君借着这件“走遍全世界”的小黄雨衣，一起盘点广州地铁爱心举措，暖心服务，安排得明明白白。

广州地铁自2002年起陆续推出多项便民爱心服务，并不断优化升级。设置爱心药箱、爱心专座、爱心候车区。

配备便民雨衣，遇突发降雨可向车站工作人员领取，及时化解乘客雨天出行难题。推出便民雨伞租借，2022年升级支持非现金租借。

线网母婴室覆盖率达69%。自2017年起，新开通的线路做到了站站都设有母婴室，实现了母婴室全覆盖。截至2026年8月，广州地铁线网已建设投用母婴室共259个。

开通96891爱心直通车预约服务。为行动不便的人群提供免费的专人护送、全程接力式的专属服务，但这项服务需要预约，可打开广州地铁APP米兰体育，点【爱心预约→联系在线客服预约】。

2014年创新推出实体“准妈咪徽章”，并于2021年升级推出“电子准妈咪徽章”，孕妇乘客可凭“准妈咪徽章”通过绿色通道。

车站工作人员密切关注特殊群体乘客的出行需求，优先指引带娃乘客（尤其是推婴儿车乘客）使用无障碍电梯及宽通道闸机，保障乘客出行安全，提升出行便捷度。

持续践行“全龄友好”的出行理念，打造了白云公园、云霄路、动物园等一批“童趣车站”，并在白云公园站试点“儿童免费专用通道”，1.3米以下的儿童无须刷卡即可快速通行。

可扫码找卫生间。在车站站台、站厅（进闸机附近）、换乘通道以及列车车门上方，通过“扫码获取卫生间信息”标识，获得清晰的“如厕指引”，扫码后可快速查询到地铁站内及车站200米内的公共卫生间分布情况。

目前，广州地铁线网的无障碍设施已实现100%覆盖。围绕乘客进站、乘车、出站全流程，广州地铁设置了轮椅坡道、专用电梯、楼梯升降机、绿色通道、列车轮椅席位等无障碍出行设施，配套无障碍导向标识、无障碍洗手间、无障碍踏板、求助按钮等服务设施，让无障碍环境从“有”走向“优” 。

羊角君温馨提醒，行动不便或进出站需要帮助的乘客，可联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线96891，预约爱心服务，车站工作人员将按预约提供贴心帮助。

来源 | 宣传部 线控中心

文 | 张洁 麦颖青 陈诗峰

视频 | 广州广播电视台

图 | 袁彦昌

编审 | 陈诗峰 谭竹茜