11月12日11:30，干奶奶打都市快报热线85100000求助，“我住在采荷，想装共享电梯，我有个朋友住在青荷苑，那个社区都装的，居民很拥护，不用老百姓出钱，装了电梯的广告费也由施工单位收取，我们觉得这个方式蛮好，听说得20多个单元一起申请才能给装，能不能请快报帮忙了解回复一下？”

85岁奶奶逼自己每天下楼锻炼

希望自家单元也能装共享电梯

11月12日13:20，直通车记者联系上干奶奶，85岁，电话沟通比较吃力，得知奶奶正在小区楼下活动，记者赶到“采荷小区紫藕邨”和她碰了面。奶奶背着双肩包，拎只小袋子，人很精神，爱笑，听力不算太好，平地走路脚也有点晃。干奶奶居住的单元一梯两户共6层，她住在顶楼。

85岁的干奶奶

干奶奶走楼梯吃力，得猫着腰，用手抓牢扶手下面的圆钢发力，再抬腿一步一步往上走，刚走完半层楼的奶奶就说有点累。“上去还可以，上去拉住稍微好点，下来还要危险，上次我就是下楼不小心，脚扭了一下骨折了。我为什么要背这个包，就是把手空出来，就好拉（圆钢）。”干奶奶说。

走楼梯的干奶奶

楼道3层与4层间的步梯转向平台有个座椅和扶手，干奶奶说她每次都要在那坐几分钟休息一下。

三四层楼间转向平台上的座椅及扶手

干奶奶说，她1987年住到采荷，1996年退休。“我以前身体蛮好的，退休后参加了钱江长跑队，每周要集训一次，绕着里西湖跑，跑了几个月感觉体力不行，改打杨氏太极拳，打了20多年，疫情时停了。

图右：干奶奶（受访者供图）

“之前有次下楼，刚走到第9级台阶那脚就扭了，检查后踝关节骨折，在家里关了3个多月，路都不太会走了，腿迈不开还头晕，我想不走是不行的，身体垮得会很快，就硬着头皮逼自己每天要下楼，锻炼三四十分钟，我都是吃完中饭下楼的。也想过换房子，一楼邻居和我关系很好，他们说1楼常年晒不到太阳，还是我们楼层高的好，换电梯房要三四百万元，我们没那个条件。孩子们不放心我一个人住，现在孙子住我这，菜孙子网上买好，饭我自己能做。

干奶奶说下楼时在第9级台阶脚受伤骨折

“去年春节前后，我们单元想加装电梯，四楼的业主牵头，12户业主有9户同意，1户不住这里一直联系不上，1楼2户反对，后来涉及加装电梯的费用问题，要很多钱，好多人都没了声音。去年讨论加装电梯，对门邻居说等电梯装好他要搬回家住，说养老院不自由。4楼、5楼有三户都有老人没电梯住养老院去了，3楼的两户是六七十岁的老人，2楼两户是七八十岁的老人。我们单元靠大家自己出钱加装电梯没希望，我有个好朋友住在青荷苑，她跟我说过好几次，他们小区加装的是共享电梯，不用老百姓自己出钱，我也很想装那样的电梯。”

青荷苑加装电梯业主不出一分钱

后期维保及管理业主也不用花钱

11月12日16:00，记者来到了采荷青荷苑小区，一进大门入眼一幢住宅3台加装电梯依次排开，电梯外观与住宅外立面保持一致，记者发现这3台加装电梯都是平层入户，居民可实现无障碍通行，电梯顶部有品牌标识“西奥电梯MOD”。

青荷苑8幢2单元三楼的一位阿姨告诉记者，单元加装电梯业主不用出一分钱。“想用电梯就付钱使用，不想用随时可以停缴费用，我家住三楼，一家人使用电梯一个月只需59元，如果包年还有优惠嘞！这个电梯后续的维保和管理跟业主也都没关系，全是电梯公司自行负责，这个电梯装起来好啊，方便！”

青荷苑8幢2单元的加装电梯

上城区采荷街道青荷苑社区工作人员告诉记者，老旧小区加装电梯有五大难。

意见统一难，年纪轻的、腿脚好的即便住高层也有不要装的，走不动楼梯的老年人加装意愿很迫切，部分一楼业主用不上电梯还会反对加装，电梯要不要居民意见统一难。

质量把控难，加装电梯的品牌多，有很多还是二传手，前期做好了，后期可能还是会有麻烦。

资金筹措难，青荷苑小区多是6层住宅，加装一台电梯要50万元左右，后期政府补贴20万元，业主得出资30万元，让业主一次性拿出这么多钱来并不容易。

后期维保难，加装电梯投入运行后对方公司只负责前几年的维保，之后每年都要单元业主自己花钱维保，如遇电梯大件维修更换业主还得出更多的钱，单元加装电梯需挂靠在有资质的第三方公司名下，每年还会产生一笔挂靠费，单元房屋买卖业主结构发生变化，曾有兄弟社区因业主维保的钱收不上来加装电梯停运的情况发生过。

建管衔接难，加装电梯的都是老旧小区，电梯的轿厢和连廊都属于楼道新增部分，物业的卫生责任范围并不包含这一块，另外电梯连廊的照明也不归物业管，加装电梯建好了后期的卫生和照明谁来管？

“基于上面的五大难题，青荷苑社区群策群力，借鉴了北京、上海、广州等大城市公交电梯的经验，吸纳群众意见多方共商优化升级才有了这个‘全托管式电梯’，也就是老百姓口中的‘共享电梯’，从居民想装一台电梯开始全程代跑，从居民意见征询、电梯方案设计到政策代跑，加装电梯的后期维保、运行管理也全由电梯品牌方负责，居民啥都不用操心，要使用电梯可按包月、包季、包年的付费方式，一价全包。

“青荷苑的‘全托管式电梯’乘坐都是按户统一收费，包年还能享受优惠价：2楼19元/月、199元/年，3楼59元/月、699元/年，4楼99元/月、1099元/年，5楼149元/月、1699元/年，6楼199元/月、2299元/年，7楼住户执行6楼的收费标准。

“青荷苑小区加装电梯也是赶上了天时地利人和的契机，当年是作为未来社区改造的首批试点小区，加装电梯基坑下的管线动迁正好可以和旧改提升的上改下一起做，降低了电梯加装成本，小区的加装电梯做到了设计统一、基坑统一和标准统一，厂方设计、厂方施工、厂方维保和管理。青荷苑加装电梯完全尊重居民意愿，最终15台采用‘全托管式电梯’，5台采取‘业主自筹资金’加装电梯，集中在四五年前完成加装。

“一台国标电梯生命周期在15年左右，青荷苑5台采取‘业主自筹资金’加装的电梯后期也遇上了烦心事，电梯挂靠费、维修保养费、电费、通讯费，另外电梯连廊的照明、玻璃窗和顶棚的维修都会产生费用，这些都需要加装电梯的单元业主承担。加装电梯完成后什么事情会很烦？就是烦收钱、烦解释、烦业主变动。最终那5台电梯都和杭州西奥电梯现代化更新有限公司协商一致，从政府补贴的20万元里拿出10万元给电梯公司，电梯公司对电梯进行全托管服务，最后一台加装电梯的全托管上个月才完成。

“青荷苑小区的加装电梯是整体推进的，有量，西奥给了小区最大的政策优惠，现在他们把青荷苑的加梯项目当做活的‘沙盘’对外展示，这里也成了企业的学习基地，西奥把片区电梯维保站点也设在了青荷苑。我也了解到现在西奥MOD电梯做单台‘全托管式电梯’是有条件的。”

翠苑二区高楼层业主迫切想加装电梯

因出资不足加装“全托管租赁式电梯”

去年8月，橙柿互动曾报道过翠苑二区36幢2单元一梯四户共7层，加装了一台“全托管租赁式电梯”，承包单位“杭州西奥电梯现代化更新有限公司”该项目的时任负责人告诉记者，“这个单元有很多房屋是出租的，加装电梯出资一直是个问题。家住6楼的钟师傅迫切希望加装电梯，加装电梯总费用55万元，除去政府补贴20万元，需要业主出资35万元，最后这个单元居民出资15万元，原来需要居民分摊的20万元，就用租赁电梯的方式分摊支付，周期为15年。关于每个楼层业主的具体租赁费用，西奥MOD公司会给一个指导价，实际的租赁价格由业主自行协商决定。租赁期内电梯全生命周期的年检、保养和维修等，都由西奥MOD公司负责，这方面产生的成本费用居民不用承担。

“全托管租赁式电梯，单元业主还是需要有一定数额的出资，比如一梯四户共7层的单元，一般要收到25万元的业主出资，一梯三户共7层或一梯四户共6层的单元，需要收到30万元-35万元的业主出资，而一梯两户共6层或7层的单元，我们并不建议加装全托管租赁式电梯，因为业主分摊到的电梯租赁费用会比较高。”

11月13日下午，西奥MOD电梯浙江省区总经理董科告诉记者，一梯两户共6层或7层的单元，他们不建议加装“全托管租赁式电梯”，如果业主真有需求，可以依托现行的买断制定价，约定建设费与租赁期费用，要具体情况具体协商。

橙柿互动·都市快报 记者 陈卫民 文/摄

编辑 郭智杰

审核 毛迪 王晨郁

校对 彭申蕾