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创新文旅业态、优化服务品质——四川峨眉山探索景区品牌建设

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近日,中国风景名胜区协会六届十次常务理事会及全媒体系列宣传活动在武当山举办,汇聚全国200余位景区代表共话风景名胜区品牌建设。四川峨眉山景区党工委副书记阙孝中受邀参会,分享景区品牌建设、生态保护、业态创新与服务升级的实践经验。



近年来,峨眉山风景名胜区深耕“云上金顶、天下峨眉”核心品牌,坚守保护底线、创新文旅业态、优化服务品质,持续推动传统山岳景区转型升级,推动世界双遗产景区品牌建设。景区立足自身资源禀赋,统筹遗产保护与文旅发展,精准破解行业同质化难题,持续擦亮峨眉山文旅金字招牌。

峨眉山坚持保护优先、法治赋能,筑牢品牌发展根基。景区出台专项保护条例及实施办法,系统编制景区总规、双遗产及古建筑保护等系列规划,严格管控开发建设行为,实现资源精细化保护。同时严格落实限量预约制度,将金顶片区单日接待量由3.2万人调减至2.43万人,推动景区从饱和运营转向高品质体验模式,切实守护优质生态资源与古建遗迹完整风貌。



阙孝中介绍,峨眉山主动适配文旅新趋势,培育年轻化、多元化新兴业态。景区对标户外运动高质量发展标准,重点打造户外徒步、生态研学、武术研学、沉浸式剧本游等特色产品,连续四年举办国际山地越野赛,催生“小小峨眉山,轻松拿捏”网络热梗,实现老牌景区年轻化破圈。业态升级成效显著,今年以来,景区徒步游客达18万人次,同比增长超40%,新兴业态成为核心引流增长点。



在服务提质方面,峨眉山秉持“宠游客”核心理念,全方位升级游览体验。景区创新推出“五小”暖心服务,获主流媒体点赞。针对索道排队痛点,通过分时预约、现场武术展演、互动派礼等举措,将金顶索道排队时长从2.5小时压缩至1小时内。同时完善国际化服务,增设多语种购票设备、翻译屏、护照入园通道,入境游客同比增长30%。此外,景区引入瑞幸咖啡、沪上阿姨、肯德基等连锁品牌,补齐配套短板,持续提升游客满意度与品牌软实力。

会上,阙孝中结合行业发展实际提出建议,希望行业协会统筹资源,常态化组织景区开展国内外品牌宣传与交流推广,同时加大对基层景区的帮扶力度,助力各地景区做好项目包装,在生态保护、游客服务、基础设施建设等方面争取更多政策与资金支持,助力全国风景名胜区协同高质量发展。

峨眉山将持续深耕“云上金顶、天下峨眉”品牌建设,坚守生态保护底线、持续创新文旅业态、迭代升级服务品质,全力推动景区提质焕新,为全国山岳型、双遗产型景区品牌建设贡献峨眉经验。

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