安徽
7月30日中午，三名阜阳籍游客徒步八公山大环线时迷失山林，情急之下拨打12345便民服务热线求助。寿县八公山风景区管理处接县政府办总值班室紧急转办指令后，第一时间启动景区应急救援预案，派出工作人员进山搜寻，成功找到三名被困游客，并安全护送抵达车辆停放点位，全程无人员受伤。
当日正午11时许，三名外地游客慕名徒步八公山大环线，因不熟悉山林岔路分布，偏离主游览步道深入密林，完全无法辨别下山路线，长时间在山林内绕行后体力消耗较大，内心十分焦急，当即拨打12345便民服务热线说明被困险情。
群众求助就是紧急指令。11时46分，管理处接到热线转办指令后，迅速研判现场风险：八公山山林沟壑交错、灌木茂密，环线外围无完善指引标识，正午气温偏高，游客长时间滞留易出现中暑、摔伤等安全隐患。景区立即安排熟悉景区地形的工作人员组成搜救小队，进山开展搜救。救援人员一边持续与被困游客保持电话沟通，耐心安抚游客紧张情绪，一边细致询问周边植被、山体、溪流等环境特征，精准确定搜寻范围。
经过持续搜寻，救援队伍顺利找到三名迷路游客。救援人员现场查看游客身体状况，为大家送上饮用水降温补水，耐心讲解环线徒步安全注意事项，随后全程陪同护送游客沿正规游览道路下山，平安抵达八公山地质公园停车区域。脱险后，三名游客对管理处高效、贴心的救援服务连连道谢，对工作人员不畏酷暑、快速进山施救的责任心表示由衷认可。
下一步，管理处将细化景区安全管控，加大环线巡查，补齐偏僻岔路导览与警示标识；借助线上平台、入口广播持续推送徒步安全提醒，引导游客不偏离主游览线路；优化景区救援预案，并定期开展应急演练，切实保障游客出行安全。
来源：寿县人民政府网
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