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焦虑这事儿,没必要从小天才们抓起

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这两天,因为一个“体重超过99%的同龄女生”的标注,小天才电话手表又一次站上了舆论的风口浪尖。

事情的起因,是一位家长晒出的截图。

自己家小孩1米67,体重差不多101斤,数据输入小天才电话手表后,屏幕显示“体重超重”,顺便还附上了“超过99%的同龄女生”的评语。

但到这,家长直接坐不住了。

还好是大人先瞄了一眼,青春期小孩心理正是敏感的时候,如果私下里偷偷自己一查,出来这结果:

对小孩会造成多大的心理负担?

狗蛋其实挺能理解家长愤怒的点在哪。

表姐家两个小侄子,也是刚上小学的年龄,平时捡两根木棒子,都要比一比长短曲直的,更别说身高体重了。两个人背对背一站,脚踮的一个比一个高。

在社会心理学里,孩子的这种行为叫Social Comparison,对应6-14岁这个阶段。

这个年龄段的孩子,刚刚进入社会评价体系,开始极度关注 "我有没有能力"和" 别人怎么看我 "。

同伴认可的权重,第一次超过父母认可的权重,群体归属的需求达到峰值,攀比心也就跟着到了顶峰。

如果在同龄人中找不到胜任感,就会产生强烈的自卑。

从这个角度看,小天才电话手表里“XX超过XX%同龄人”的这种说法,可以说:

精准抓住了这种心理。

那么身高1米67,体重101斤,算不算偏重?小天才电话手表里的判断,有没有科学依据呢?

这一点,网友们的讨论也很多。

总之一句话:

不管从什么角度来看,都不算。

身高1米67。体重101斤的BMI大约是18.1。

根据国家卫健委 WS/T 586-2018《学龄儿童青少年超重与肥胖筛查》的标准女生超重界值为:

12岁21.5、13岁22.2、14岁22.8、15岁23.2、16岁23.6、17岁23.8、18岁24.0。

虽然截图中,家长没有公布自家小孩的实际年龄,但还在使用电话手表,也大概率不会超过这个区间。

那问题来了,小天才电话手表的判断,是从哪来的?

8月25日,潇湘晨报的记者针对这个问题,专门致电了小天才品牌客服,对方表示:

数据是依据BMI自动生成、参考国家卫健委行业标准。

记者又多次追问,这个“超过99%同龄人”说法,是根据BMI算出的吗?

客服均给出了肯定答复。

有意思的是,当记者表明身份后,客服突然就改口了,表示:

需要转交相关部门核实。

有网友开玩笑说,一个客服,面对家长和记者,还是两副面孔。

后续事件持续发酵,小天才连夜线上整改,移除了所有评价、判定类内容。8月26日,小天才品牌公关部就问题做出回应,表示:

在表达上确实不太严谨。

对于这个回应,有人觉得小天才有避重就轻的嫌疑,因为问题的本质不在于说辞严不严谨, 而是这种说辞:

应不应该在一个儿童向的产品中出现?

根据中国产业研究院的调查数据,中国 5-12 岁儿童约 1.7 亿,其中每3个孩子,就有1个拥有智能手表。

而城市的佩戴更高,超过50%。

家长购买儿童智能手表的首要目的,是“定位与安全守护”,占全部动机的90%以上。

比如,设置电子围栏,孩子到水域等危险区域自动报警等功能。

狗蛋小时候的娃娃,长辈们基本都是放养,七八岁脖子上挂把钥匙,就敢跑出去环游世界了。

当然现在情况不一样,一方面生活条件好了,另一方面,城市规模越来越大,遇到的人越来越复杂。

一个能随时帮助家长掌握孩子信息的产品出现, 很有意义。

只是现在,儿童智能手表的功能越出越多,已经有些偏离产品诞生的初衷了。

比如这次出事儿的健康检测功能,在专业医疗检测高度发达的今天,存在本身其实是非常鸡肋的。

当然,纯从商业的角度上考虑,把功能做多这个思路,不能说是错的。

国内儿童电话手表市场,主流品牌超过10个,卷得不能再卷了,同一个品牌内,产品也在迭代,在这种情况下,只有把功能做多,才能给家长一个买单的理由。

更进一步,儿童电话手表这类产品,本身消费使用场景就是错位的,家长买单,使用者是孩子。

那如何为家长提供买单的动机呢?

最简单的方式就是:

利用孩子的攀比心理,制造焦虑。

像狗蛋的两个侄子,就经常回来说自己的手表,拍照像素比不上同学的,软磨硬泡想让爹妈给他们换一个。

其实,因为制造焦虑的问题,儿童电话手表类产品,也不是第一次被大众批评了。

比如之前小天才推出的“碰一碰加好友”,利用的就是孩子的社交焦虑。

只有小天才品牌之间才能加好友,班上10个人,九个是小天才,当孩子说出“不买小天才就没人和我玩”时,家长几乎没有拒绝的余地。

回到这次的事件,电话手表里“超过XX%同龄人”的评语,本质也是在:

撩拨焦虑感。

我想看看我在同龄人里是什么水?或者你的手表能看,我的不能看,那我得换一个一样的。

小天才品牌回应说,是产品“表达上”的问题,但根源实际上是产品逻辑的问题。

狗蛋说,如今社会竞争越来越激烈,为了不让孩子们输在起跑线上,现在啥事儿都喜欢从这群“小天才”们身上抓起。

但焦虑这个事儿,还真不能从娃娃抓起。

特别是对于一家,以儿童健康、儿童安全为起点,诞生的企业品牌而言。

小天才目前在国内儿童手表市场的市占率超过35%,远远领先第二名,可以说是绝对龙头。这种情况下,更应该为行业做出表率。

记得小天才电话手表有句宣传标语叫:

有爱就有小天才!

只有真正带着关爱的初衷去做产品,才能成就祖国的未来,成就自己的品牌。

这个道理,小天才不也明白嘛。

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