北京
日前，据深圳商报报道，有网友在短视频平台爆料称，美的洗衣机接入WiFi后仅19小时40分钟就产生411.52MB流量，引发广泛关注。该网友发布的截图显示，这台美的洗衣机以2.4GHz频段接入家庭路由器，接入时长19小时40分5秒，本次设备累计消耗流量411.52MB。
该网友发出疑问：“洗衣机一天不到就上传四百多兆数据，是在干什么？”该内容在短视频平台传播后，收获近千条评论，部分网友提出担忧：“洗衣机只是洗衣服，要这么多流量干什么？会不会偷偷采集家庭生活相关数据？”也有网友推测，可能是WiFi信号不稳、设备反复重新连接、APP后台未退出等技术问题导致流量冲高。
9月9日下午，美的客服人员在接受咨询时表示，洗衣机联网的主要作用是进行远程控制，不会私自采集隐私内容。被问及19个多小时消耗400多兆流量是否正常时，该客服工作人员经内部咨询后答复称，该流量情况属于正常现象，建议不用时在后台关闭。9月9日晚，一名自称美的售后工作人员的人向媒体回电表示，不排除家庭WiFi信号差，洗衣机设备频繁掉线、反复重连导致流量上涨，也有可能是路由器统计数据本身不完全准确。如果用户有疑问，可请维修师傅上门实地检测。
9月10日，美的洗衣机事业部发布情况说明称，经核查，美的智能洗衣机无网传大规模数据传输行为。设备单次洗涤周期数据传输量仅100-200KB，仅包含方便用户智能操作的远程控制指令、洗涤状态同步等实现产品核心功能所必需的信息，不涉及用户个人信息的采集与上传。所有数据传输均采用加密处理，符合国家《网络安全法》《个人信息保护法》等法规要求。目前已主动联系反馈问题的用户，将安排工程师上门排查网络流量异常来源。
值得关注的是，在之前的2026年5月，上海一位消费者反映，其4月在京东商城美的集团官方旗舰店购买的微蒸烤一体机“GR6S二代”，在新房无人居住的情况下，机器反复自行启动加热，消费者通过App多次取消操作并关机均无果，最终联系物业上门断电后才停止运行。
随后美的产品安全应急响应团队回复消费者邮件称，此次事件为设备本体硬件线路偶发故障导致。具体分析显示，设备微波、烘烤、炖煮键、开始键被偶尔误触发，炉灯键反复被误触发。故障定位为控制盒触摸屏，触摸面板中间部位对应电容极板存在印刷线路微短路偶发故障，故障位置随着周边环境的变化造成触摸面板容值不断变化，在变化量达到或超过芯片设置的阈值后触发触摸。
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