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西安咸阳机场全方位服务应对中秋假期客流高峰

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中秋假期,西安咸阳机场预计保障航班2737架次,运送旅客41万人次,假期首尾两天单日客流量预计约14万人次。据统计,国内旅客主要前往北京、上海、深圳、广州、乌鲁木齐、杭州、昆明、长沙等地,国际(地区)旅客出行热门地集中在香港、首尔、新加坡、吉隆坡、塔什干等。

为守护旅客顺畅出行,机场做好全链条、精细化服务保障。针对无陪老人、无陪儿童、无障碍旅客等重点旅客,机场各保障单位按照“安全第一、温情服务、全程闭环”原则细致开展服务保障,并实现无陪旅客出行全流程电子化留痕,家属可及时掌握旅客出行情况。T3、T5航站楼安检通道配备假肢安检仪,进一步优化残障旅客安检流程。假期儿童旅客显著增加,3个航站楼共配备百余间母婴室,独立哺乳间、婴儿护理台、婴儿床等设施为携带婴儿的旅客提供出行便利;新启用的儿童乐园、彩虹乐园等儿童游乐设施人气不减,持续做好物资补给和设施运维,更好地满足亲子家庭出行需求。

为提升旅客通行效率,西安咸阳机场全方位优化服务保障流程。针对节日期间航班量大、客流激增、特殊天气等情况,机场建立天气、航班动态实时研判机制,强化保障信息提前收集、资源提前调配和应急指挥调度能力。动态调整值机、安检通道开放数量,发挥自助值机设备、安检智能服务机器人作用,提供一次性鞋套、化妆品分装瓶以及违禁品快递寄递等服务,强化晚到旅客指引,针对登机口变更航班严格落实三分钟等待服务,加强误机旅客改签引导保障。地面交通方面,根据抵达客流动态调度出租车、网约车及巴士运力,加强乘车点秩序维护,提升旅客出行感受。


西安咸阳机场 (李宜鹏/摄)

节日期间,西安咸阳机场推出“月满长安・灯火童心”主题系列活动。各个航站楼内布置浓厚节日场景,T2航站楼设置陕西独有棕色大熊猫“七仔”脚顶月球巨型气模打卡点,T5航站楼内《梦回大唐》等国风舞蹈轮番上演,问询岗位员工身着汉服开展旅客引导服务,为过往旅客旅途增添一份汉唐文化色彩。中秋亲子非遗手作体验活动火热开展,T5航站楼举办兔灯DIY手作体验,T3航站楼开设中秋灯下游园专场,包括非遗竹编花灯、木刻版画拓印、集章兑奖等活动,为旅客候机时光送上一份西安专属纪念。 (中国民航报 通讯员许珮华 、 林莺 、 祝婉)

编辑|贾昊天

校对|金杰妮

审核|程 凌

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