上海
因广告营销内容传递扭曲的恋爱价值观，德芙此前陷入舆论争议，如今处罚落地。
“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜”。
这段配文出现在今年七夕德芙官方旗舰店发布的一则带货短视频里。
因营销内容传递扭曲的恋爱价值观，德芙顿时陷入了舆论争议。
数月过去，处罚落地。
11月12日，“上海市场监管”官微公布了长三角三省一市市场监管部门联合选取的12起违法广告典型案例。德芙的案例被列在第一起。
据披露，上海宗正食品有限公司（下称“宗正食品”）作为快手平台“德芙官方旗舰店”的运营主体，于2026年8月为推销“德芙巧克力七彩缤纷礼盒”，自行设计、制作并在店铺内发布含有“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜”等内容的宣传视频，将对待感情的不忠行为包装成“甜蜜体验”，宣扬错误婚恋观，违背社会良好风尚。
2026年10月，上海市普陀区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》有关规定，对当事人作出罚款80万元的行政处罚。这也是12起典型案例中处罚金额最高的一起。
事件要追溯到8月下旬，当时正值七夕营销节点，这条视频在社交平台扩散。网友普遍质疑，这种美化恋爱越界行为、传递扭曲的恋爱价值观，与大众主流婚恋认知和道德理念相悖，与德芙深耕多年的浪漫、专一的品牌形象严重不符。
最先出面的是客服人员：“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”，“这边有明确告知只是剧情，如果您不喜欢可以划走呢”。然而，这样的回复被指推诿、敷衍，让争议进一步升级。
8月25日晚，德芙官方账号“德芙悦时刻”致歉，承认短视频由第三方店铺运营团队创作发布、未严格执行品牌方审核流程，“但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任”。
德芙称，已第一时间下架视频，将加强人员培训和对合作运营团队的管理。
负面影响最快反映到交易数据上。飞瓜数据显示，8月25日下午5点，涉事直播间已连续直播17小时，预估销量51件、销售额约1000元；而事发前两日，该账号单日销量约200件、直播销售额超4000元。
通报仅提及“依据《中华人民共和国广告法》有关规定”，未列具体条款。记者查询发现，广告法第九条规定，广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；第五十七条规定，发布有第九条禁止情形的广告，对广告主处20万元以上100万元以下罚款。
公开资料显示，德芙隶属于玛氏食品（中国）有限公司，深耕中国市场数十年，长期位居国内巧克力市场头部。欧睿国际的统计显示，2025年德芙在中国巧克力市场份额排名第一，但市场占比已呈现下滑态势，从2023年的25.4%降到24.5%。消费者低糖、健康化的消费趋势，叠加量贩零食店冲击，巧克力市场竞争持续加剧。
企查查平台显示，被罚的宗正食品成立于2013年，注册资本100万元，是德芙的授权经销商，与玛氏并不存在股权关联。80万元罚款，相当于其注册资本的八成。
近期这类罚单，不止一张。
市场监管部门10月公布的涉导向违法广告案例中，滴露关联广告的广告主被罚80万元，广告经营者被罚没26.5万元，彼时其宣传的内容涉嫌物化女性、带有性别歧视。
同月，广州白云区市场监管局对舒客牙贴带货视频的运营公司罚款50万元，其当时用“30分钟后跟8个男人接吻都没问题，它可不是牙贴，它是现代版欢宜香”这类低俗话术抢夺流量。
这些依靠低俗话术、“狗血剧情”抢来的流量，也在反噬自身。
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